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某大型電視購物公司為迎合客戶群體多元化發(fā)展的需要，內(nèi)部決定建設(shè)規(guī)范化咨詢服務(wù)體系，包含規(guī)范話務(wù)中心流程與提升整體管理層的管理能力，改善對客戶的服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，經(jīng)公司內(nèi)部層層審核，鑒于我司在運(yùn)營項(xiàng)目與師資力量同時(shí)具備優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，雙方簽訂了本次項(xiàng)目提升協(xié)議。

2017年1月-4月某大型金融機(jī)構(gòu)針對《團(tuán)隊(duì)長技能提升》開展了深入的技能培訓(xùn)，北京呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)并組織了本次培訓(xùn)的開展。本項(xiàng)目主導(dǎo)講師是享譽(yù)行業(yè)內(nèi)外的專家許老師擔(dān)任。

于2016年12月20日由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)為某大型金融企業(yè)獨(dú)家定制《培訓(xùn)體系搭建與培訓(xùn)師培養(yǎng)建設(shè)》項(xiàng)目在長沙完美收官，擔(dān)任本次項(xiàng)目的主講老師是由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師許老師出席，項(xiàng)目整體歷時(shí)跨度為8個(gè)月，來自企業(yè)內(nèi)部100余位培訓(xùn)師及領(lǐng)導(dǎo)參與了此次培訓(xùn)，得到參訓(xùn)學(xué)員及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

2017年3月23日-24日，由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)在中國?上海主辦的“全媒體下教你打造口碑相傳的客服服務(wù)”培訓(xùn)課程在北京圓滿落幕。特邀行業(yè)知名導(dǎo)師李華麗老師擔(dān)任本次的主講嘉賓，此次培訓(xùn)共有來自電信、銀行、汽車、旅游、電子商務(wù)、保險(xiǎn)、證券、服務(wù)外包等行業(yè)近30位呼叫中心高層，項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、客服中心、客戶體驗(yàn)管理部門等相關(guān)負(fù)責(zé)人員參加了此次培訓(xùn)。

2017年2月25日-26日，在北京由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)獨(dú)家主辦的“從投訴到風(fēng)控—巧妙化解客戶不滿和快速止損”培訓(xùn)課程圓滿落幕。擔(dān)任本次課程主講嘉賓是來自呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)首席專家，本次培訓(xùn)共有來自電信、銀行、汽車、旅游、電子商務(wù)、保險(xiǎn)、證券、服務(wù)外包等行業(yè)近50位呼叫中心高層及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人員參加，本次培訓(xùn)受到廣泛的認(rèn)可和高度的贊揚(yáng)。

2017年2月25-26日，在北京由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)獨(dú)家主辦的“呼叫中心班組長勝任力提升之道”培訓(xùn)班成功舉辦。培訓(xùn)共有來自電信、銀行、汽車、旅游、電子商務(wù)、保險(xiǎn)、證券、服務(wù)外包等行業(yè)40多位位呼叫中心高層，項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、客服中心、客戶體驗(yàn)管理部門等相關(guān)負(fù)責(zé)人員參與。本次主講嘉賓是由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)首席專家全滿枝老師出席擔(dān)任。