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當(dāng)客戶對(duì)于滿意與否要求越發(fā)嚴(yán)苛，企業(yè)又該如何破局？——《滿意度提升與問題溯源能力提升》課后資訊: 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與市場競爭加劇的當(dāng)下，客戶滿意度成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。許多企業(yè)雖意識(shí)到服務(wù)改善的重要性，卻在眾多問題中難以抉擇與決策，缺乏有效的溯源分析能力。
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魯州信息科技有限公司運(yùn)營提效項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)成功舉辦: 2025年3月10日，魯州信息科技有限公司運(yùn)營提效項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)在山東聊城召開。魯州信息科技有限公司副總張誠博，北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司湖北分公司總經(jīng)理石慧，項(xiàng)目咨詢專家曹曉利老師以及企業(yè)各相關(guān)負(fù)責(zé)人出席了此次會(huì)議。
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救火隊(duì)長還是團(tuán)隊(duì)靈魂？這次你說了算！——《三維九力有模有樣做管理》課程資訊: 面對(duì)工作中頻繁的緊急狀況，你是否感覺自己更像是一個(gè)“救火隊(duì)長”，而非團(tuán)隊(duì)的靈魂人物？在壓力和挑戰(zhàn)面前，如何從被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)向主動(dòng)引領(lǐng)，成為每位新晉管理者亟需破解的難題。北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司精準(zhǔn)把握這一需求，聯(lián)合資深講師何鑠鍠老師，于12月12-13日在上海舉辦的《三維九力有模有樣做管理》課程，提供了一套全面的解決方案。
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數(shù)字化時(shí)代，如何高效處理客戶投訴，提升客戶滿意度？——《投訴客戶心理分析與處理技巧》課程資訊: ? 在數(shù)字化時(shí)代，客戶服務(wù)的重要性日益凸顯，尤其是投訴處理，它不僅關(guān)系到客戶滿意度，更是企業(yè)品牌形象和市場競爭力的關(guān)鍵。
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打破預(yù)測壁壘，優(yōu)化排班策略——《呼叫中心業(yè)務(wù)量預(yù)測與排班》課程資訊: 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，呼叫中心作為企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁，其運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量直接影響著企業(yè)的競爭力。面對(duì)業(yè)務(wù)量的不斷增長和客戶需求的日益多樣化，精準(zhǔn)預(yù)測業(yè)務(wù)量并進(jìn)行有效的排班管理成為了呼叫中心面臨的重大挑戰(zhàn)。
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新生代崛起，管理者如何學(xué)習(xí)管理，開展管理？——《劇本殺“出海迷云”——管理思維/管理能力進(jìn)階之路》課程資訊: 查看全文>>

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