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成功案例
    《危機(jī)輿情管理與投訴處理技巧》公開課成功舉辦！

    課程時間：2024年3月6-7日

    課程地點：上海

    授課專家：李華麗

    近年來，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，信息傳播的途徑和速度發(fā)生了革命性改變。一方面，人們的話語權(quán)被強(qiáng)化，維權(quán)需求不斷激增；另一方面，多渠道的信息輿論壓力給企業(yè)帶來了前所未有的危機(jī)。對于企業(yè)而言，如何在有效處理客戶投訴的同時，最大限度地減少輿情危機(jī)對企業(yè)形象的負(fù)面影響是當(dāng)今時代面臨的重要任務(wù)。
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    《TM領(lǐng)導(dǎo)力能力提升》企業(yè)定制化培訓(xùn)圓滿完成

    課程時間：近期

    課程地點：北京

    授課專家：許乃威

    績效成績是團(tuán)隊工作成果的最佳展示形式，也是企業(yè)對于團(tuán)隊的核心要求。如何實現(xiàn)高績效，是每一個組織都需要考慮的問題。本次培訓(xùn)，基于提高團(tuán)隊績效的終極目標(biāo)，以提升領(lǐng)導(dǎo)能力、完成組織任務(wù)兩個維度作為課程核心，探討如何利用4D性格優(yōu)化組織場域，提升領(lǐng)導(dǎo)力，實現(xiàn)高績效。課程中老師主要講解了以下內(nèi)容：
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    CCOM標(biāo)準(zhǔn)——現(xiàn)場管理專業(yè)崗位認(rèn)證課程成功舉辦

    課程時間：2023年12月22-23日

    課程地點：線上

    授課專家：全滿枝、曹曉利、王曉亮

    近日，由北京易訓(xùn)天下咨詢有限公司承辦的《CCOM標(biāo)準(zhǔn)——現(xiàn)場管理專業(yè)崗位認(rèn)證課程》成功舉辦。 本次課程由呼叫中心資深運營管理專家全滿枝，CCOM標(biāo)準(zhǔn)評審專家曹曉利，CCOM標(biāo)準(zhǔn)評審專家王曉亮三位老師聯(lián)合講授，來自金融、通信、醫(yī)藥、游戲等行業(yè)的各級管理人員參加了此次學(xué)習(xí)。
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