97国产婷婷综合视_国产一区二区日韩无码_亚洲女人天堂在线_欧美性爱操你啦免费观看_免费无码3d黄动漫网站_久久国产精品亚洲A∨三区色最新_五月丁香婷婷在线_日韩人妻无码精品视频_互换人妻在线中文字幕_男女一边摸一边脱视频网站

某大型電視購(gòu)物公司為迎合客戶群體多元化發(fā)展的需要，內(nèi)部決定建設(shè)規(guī)范化咨詢服務(wù)體系，包含規(guī)范話務(wù)中心流程與提升整體管理層的管理能力，改善對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，經(jīng)公司內(nèi)部層層審核，鑒于我司在運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目與師資力量同時(shí)具備優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，雙方簽訂了本次項(xiàng)目提升協(xié)議。

自雙方合作簽訂之日起，本次項(xiàng)目總體歷時(shí)5個(gè)月。項(xiàng)目過程中，以特聘講師劉海霞、李酈老師為核心的專家團(tuán)隊(duì)，引入成熟度模型和人力勝任力素質(zhì)模型。以流程制度與優(yōu)化、人員管理與培訓(xùn)體系搭建，運(yùn)營(yíng)（生產(chǎn)）管理能力、績(jī)效優(yōu)化四個(gè)方向開展本次的項(xiàng)目咨詢。

在本課程學(xué)習(xí)的過程中，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員通過講師講授結(jié)合實(shí)際工作，以小組演練的模式，深刻感受別樣管理模式帶來的收益，學(xué)員自我歸納在現(xiàn)場(chǎng)演練的過程中的實(shí)際感受與觀念的轉(zhuǎn)變，從而更加深刻了解話務(wù)中心流程的重要性及管理背后表達(dá)的含義，促使學(xué)員隨時(shí)為營(yíng)銷整個(gè)過程做更好的準(zhǔn)備。同時(shí)通過本項(xiàng)目解決了一直困惑電子商務(wù)公司的客戶書籍分析及數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用問題。

本項(xiàng)目于2016年9月在南京圓滿告一段落。項(xiàng)目結(jié)束后取得了公司內(nèi)部自上而下的高度好評(píng)。

更多精彩資訊，請(qǐng)持續(xù)呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)。