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2018年3月23-24日，由付勇、劉彤老師聯(lián)袂開展《客戶關(guān)懷中心的數(shù)字化運(yùn)營》課程。

2018年6月28-29日由易訓(xùn)咨詢攜手行業(yè)知名講師劉老師和李老師在北京開展了主題為《贏在中層2.0—— 打造高績效呼叫中心新一代班組管理》的公開課程。

2017年12月11-12日，由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)為某銀行金融服務(wù)中心定制“教練式管理技術(shù)在呼叫中心的應(yīng)用”在上海圓滿落幕。本次培訓(xùn)的主講嘉賓由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)專家張全老師擔(dān)任，共計50多位呼叫中心企業(yè)中高層管理者參與了此次培訓(xùn)。

2017年12月13日，由易訓(xùn)天下呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)舉辦的《一看即懂的人工智能》在某互聯(lián)網(wǎng)公司舉辦，本次特邀易訓(xùn)天下專家講師王老師擔(dān)任主講。隨著AI技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代幾乎各種技術(shù)的發(fā)展都涉及到了人工智能技術(shù)，可以說人工智能已經(jīng)廣泛應(yīng)用到許多領(lǐng)域；那么呼叫中心與人工智能將催生智能新客服...

應(yīng)中國電信某省公司10000號呼叫中心的盛情邀請，我司組織五位專家成員組建為核心的專業(yè)咨詢項目團(tuán)隊服務(wù)于本次項目的運(yùn)作，開展話務(wù)中心管理能力卓越提升的服務(wù)咨詢項目。 項目周期歷時三個月，開展前期我司安排了兩名資深專家深入電信某省公司內(nèi)部進(jìn)行考察與溝通，并對當(dāng)下話務(wù)中心有待提升的相關(guān)問題做出認(rèn)真的調(diào)研與分析。經(jīng)與中國電信省公司相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)做出詳盡溝通，定制出完善的可操作性項目方案。

現(xiàn)今在互聯(lián)網(wǎng)+思維浪潮的巨大背景下，各行業(yè)機(jī)構(gòu)的呼叫中心從業(yè)人員均面臨著眾多新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，國內(nèi)某大型證券機(jī)構(gòu)為加強(qiáng)一線人員專業(yè)技能并取得較高的提升，特邀呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)定制內(nèi)部培訓(xùn)提升專項項目方案。