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- 新時(shí)代下客服中心轉(zhuǎn)型之國有大型銀行如何轉(zhuǎn)型 ...2019年09月03日
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在“第五屆——中國呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍者峰會(huì)”上，中銀金融商務(wù)有限公司銀行卡客服部總經(jīng)理劉瑩分享了《科技引領(lǐng)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，客服中心智能化轉(zhuǎn)型案例應(yīng)用》的主題，本篇是劉瑩女士關(guān)于“國有大型銀行如何轉(zhuǎn)型”的分享，具體內(nèi)容如下：
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- 2019第十五屆“十佳呼叫中心” 專家評(píng)審團(tuán)入戶廣州聯(lián)通 ...2019年07月25日
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“十佳呼叫中心”評(píng)選活動(dòng)是由中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)于2003年創(chuàng)辦的“最佳呼叫中心”年度評(píng)選活動(dòng)。本評(píng)選活動(dòng)通過企業(yè)報(bào)名、專家推薦、入戶評(píng)審、第三方撥測、獎(jiǎng)項(xiàng)公布等程序進(jìn)行；秉承公開、公正、廣泛、嚴(yán)選的原則，按照專業(yè)而規(guī)范的組織評(píng)選程序進(jìn)行，依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有候選企業(yè)，進(jìn)行初審、復(fù)審、全面評(píng)估與現(xiàn)場評(píng)測。目前，2019第十五屆“十佳呼叫中心”評(píng)選已經(jīng)開始。 ... MORE>>
