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第1課：如何通過減壓幫助新員工適應(yīng)工作？

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第1課：四色性格分析與溝通方式匹配

主講老師：陳知一

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當客戶對于滿意與否要求越發(fā)嚴苛，企業(yè)又該如何破局？——《 ...2025年03月24日: 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與市場競爭加劇的當下，客戶滿意度成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。許多企業(yè)雖意識到服務(wù)改善的重要性，卻在眾多問題中難以抉擇與決策，缺乏有效的溯源分析能力。 ... MORE>>

魯州信息科技有限公司運營提效項目啟動會成功舉辦 ...2025年03月24日: 2025年3月10日，魯州信息科技有限公司運營提效項目啟動會在山東聊城召開。魯州信息科技有限公司副總張誠博，北京易訓天下咨詢服務(wù)有限公司湖北分公司總經(jīng)理石慧，項目咨詢專家曹曉利老師以及企業(yè)各相關(guān)負責人出席了此次會議。 ... MORE>>

DeepSeek爆火，呼叫中心行業(yè)如何多場景應(yīng)用？——《 ...2025年03月11日: 2025年3月6日至7日，由北京易訓天下咨詢服務(wù)有限公司主辦的“DeepSeek在客服中心的應(yīng)用”課程在廣州成功舉辦。本次課程由智能服務(wù)專家許乃威老師講授，吸引了眾多客服中心管理人員參加，共同探索人工智能技術(shù)在客服領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。 ... MORE>>

315前夕，企業(yè)如何化解投訴危機、賦能實戰(zhàn)能力？——“投 ...2025年03月04日: 2025年2月26日至28日，北京易訓天下咨詢服務(wù)有限公司主辦的《投訴大講堂—315視角下的投訴管理、輿情管控與投訴策略精進》專題課程圓滿落幕。在315消費者權(quán)益保護日臨近的關(guān)鍵節(jié)點，課程特邀孫凱民、許乃威、李艷梅三位權(quán)威專家，圍繞投訴管理體系構(gòu)建、投訴處理技巧提升與疑難問題處理，為企業(yè)提供全鏈路解決方案。 ... MORE>>

救火隊長還是團隊靈魂？這次你說了算！——《三維九力有模有 ...2024年12月27日: 面對工作中頻繁的緊急狀況，你是否感覺自己更像是一個“救火隊長”，而非團隊的靈魂人物？在壓力和挑戰(zhàn)面前，如何從被動應(yīng)對轉(zhuǎn)向主動引領(lǐng)，成為每位新晉管理者亟需破解的難題。北京易訓天下咨詢服務(wù)有限公司精準把握這一需求，聯(lián)合資深講師何鑠鍠老師，于12月12-13日在上海舉辦的《三維九力有模有樣做管理》課程，提供了一套全面的解決方案。 ... MORE>>

數(shù)字化時代，如何高效處理客戶投訴，提升客戶滿意度？——《 ...2024年11月25日: ? 在數(shù)字化時代，客戶服務(wù)的重要性日益凸顯，尤其是投訴處理，它不僅關(guān)系到客戶滿意度，更是企業(yè)品牌形象和市場競爭力的關(guān)鍵。 ... MORE>>

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