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新生代崛起，管理者如何學(xué)習(xí)管理，開(kāi)展管理？——《劇本殺“ ...2024年11月14日: 隨著90后、00后成為職場(chǎng)主力，他們對(duì)管理的期待提出了新挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的單向培訓(xùn)方式已無(wú)法滿足新生代管理者的需求。新生代管理者需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識(shí)，掌握管理新生代員工的策略，以適應(yīng)快速變化的商業(yè)環(huán)境，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力。因此，培訓(xùn)必須轉(zhuǎn)向更互動(dòng)、參與式的方法，以培養(yǎng)他們的管理技能。 ... MORE>>

智能化服務(wù)應(yīng)用遇阻礙？從優(yōu)化智能知識(shí)做起！——《智能知識(shí) ...2024年10月23日: 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，企業(yè)不斷地增加智能化服務(wù)的應(yīng)用，與此同時(shí)知識(shí)管理混亂、客戶體驗(yàn)不一致、服務(wù)效率低下等問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái)，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的攔路虎。 ... MORE>>

課程資訊 | 《落地大模型在客服中心的應(yīng)用》專(zhuān)題課程在杭 ...2024年09月29日: 近日，北京易訓(xùn)天下咨詢(xún)服務(wù)有限公司在杭州成功舉辦了一場(chǎng)為期兩天的專(zhuān)題課程——“落地大模型在客服中心的應(yīng)用”。此次課程由智能服務(wù)專(zhuān)家許乃威老師和易訓(xùn)咨詢(xún)首席顧問(wèn)王寧老師聯(lián)合主講，吸引了眾多客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理者、營(yíng)銷(xiāo)管理者及智能服務(wù)相關(guān)崗位從業(yè)人員參與。 ... MORE>>

“既要&又要”的時(shí)代，呼叫中心如何優(yōu)質(zhì)且省錢(qián)—— ...2024年08月23日: 在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境中，呼叫中心普遍面臨著提升客戶體驗(yàn)與控制運(yùn)營(yíng)成本之間的艱難抉擇。如何在有限資源下，既滿足客戶日益增長(zhǎng)的服務(wù)期望，又有效降低運(yùn)營(yíng)成本，已成為企業(yè)亟需解決的難題。 ... MORE>>

課程資訊 | 《數(shù)智化新生代管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)》企業(yè)定制 ...2024年08月01日: 近日，由北京易訓(xùn)天下咨詢(xún)服務(wù)有限公司聯(lián)合資深講師許乃威老師，為某銀行量身打造的《數(shù)智化新生代管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)》培訓(xùn)課程成功舉辦。 ... MORE>>

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