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公司動(dòng)態(tài)

    2020年度呼叫中心人才發(fā)展戰(zhàn)略高峰論壇 ...2019年11月11日
    隨著科技的進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，呼叫中心行業(yè)以蓬勃的態(tài)勢(shì)在國(guó)內(nèi)發(fā)展正盛，同時(shí)，人們獲取服務(wù)信息的渠道更加便捷，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，而缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)則會(huì)在市場(chǎng)博弈中逐漸被淘汰。 ... MORE>>
    2019年第十五屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)國(guó)際峰會(huì)暨年度頒獎(jiǎng)典禮—孫 ...2019年09月25日
    今天跟大家分享的主題是智能時(shí)代的服務(wù)體驗(yàn)推進(jìn)，我為什么要用推進(jìn)這個(gè)詞，可能會(huì)在演講的時(shí)候跟大家詳細(xì)解釋?zhuān)瑸槭裁从眠@個(gè)詞。這個(gè)演講，因?yàn)榻裉煲鎸?duì)的人比較多，我也是蠻謹(jǐn)慎的。昨天在內(nèi)部試講了一下，結(jié)果站到臺(tái)上就更緊張了。為什么呢？是因?yàn)樵囍v完第一屏?xí)r間就到了，所以還得重新想怎么講，今天我們就先看為什么這屏所用的時(shí)間會(huì)比較久？是因?yàn)槲蚁朐谥v智能時(shí)代服務(wù)體系之前，跟大家一起回想一下這 ... MORE>>
    2019年第十五屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)國(guó)際峰會(huì)暨年度頒獎(jiǎng)典禮—李 ...2019年09月24日
    9月17—18日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦、亞太客戶中心協(xié)會(huì)聯(lián)盟（CC APAC）與大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟（GCCA）支持、易訓(xùn)（中國(guó)）管理研究院承辦的“2019年第十五屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)國(guó)際峰會(huì)暨年度頒獎(jiǎng)典禮”在北京?世紀(jì)金源大酒店圓滿落幕。來(lái)自于新加坡、澳大利亞、印尼、泰國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的專(zhuān)家、學(xué)者，以及來(lái)自銀行、保險(xiǎn)、證券、電 ... MORE>>
    2019年第十五屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)國(guó)際峰會(huì)暨年度頒獎(jiǎng)典禮—王 ...2019年09月24日
    9月17—18日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦、亞太客戶中心協(xié)會(huì)聯(lián)盟（CC APAC）與大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟（GCCA）支持、易訓(xùn)（中國(guó)）管理研究院承辦的“2019年第十五屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)國(guó)際峰會(huì)暨年度頒獎(jiǎng)典禮”在北京?世紀(jì)金源大酒店圓滿落幕。來(lái)自于新加坡、澳大利亞、印尼、泰國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的專(zhuān)家、學(xué)者，以及來(lái)自銀行、保險(xiǎn)、證券、電 ... MORE>>
    2019年第十五屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)國(guó)際峰會(huì)暨年度頒獎(jiǎng)典禮 圓 ...2019年09月20日
    9月17—18日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦、亞太客戶中心協(xié)會(huì)聯(lián)盟（CC APAC）與大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟（GCCA）支持、易訓(xùn)（中國(guó)）管理研究院承辦的“2019年第十五屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)國(guó)際峰會(huì)暨年度頒獎(jiǎng)典禮”在北京?世紀(jì)金源大酒店圓滿落幕。來(lái)自于新加坡、澳大利亞、印尼、泰國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的專(zhuān)家、學(xué)者，以及來(lái)自銀行、保險(xiǎn)、證券、電 ... MORE>>
    新時(shí)代下客服中心轉(zhuǎn)型之 智能化道路上的探索 ...2019年09月04日
    在“第五屆——中國(guó)呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍者峰會(huì)”上，中銀金融商務(wù)有限公司銀行卡客服部總經(jīng)理劉瑩分享了《科技引領(lǐng)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，客服中心智能化轉(zhuǎn)型案例應(yīng)用》的主題，本篇是劉瑩女士關(guān)于“智能化道路上的探索”的分享，具體內(nèi)容如下： ... MORE>>
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