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成功案例
    走進深圳聯(lián)通《三維九力有模有樣做管理》菁英班完美結(jié)束！

    課程時間：2023年5月18-19日

    課程地點：深圳

    授課專家：何鑠锽

    班組長職位不大，責(zé)任不小。在企業(yè)里班組長管理的好壞能夠直接影響到客戶的體驗、企業(yè)的形象、產(chǎn)品的售賣，還關(guān)系到客戶是否持續(xù)地接受企業(yè)提供的服務(wù)和產(chǎn)品。班組作為呼叫中心管理的基層單位，其管理水平是呼叫中心管理質(zhì)量的一面鏡子。如何提高班組管理水平和有效推進班組建設(shè)，是擺在呼叫中心面前的現(xiàn)實問題。
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    客戶洞察|與許老師城市有約：ChatGPT浪潮下的客服轉(zhuǎn)型高端私享會—北京站完美收官!

    課程時間：2023年4月26日

    課程地點：北京

    授課專家：許乃威

    編劇本、寫代碼、解難題，甚至還能結(jié)合上下文語境用擬人語氣和你互動……自2022年底問世以來，這款由OpenAI研發(fā)的智能聊天機器人程序—ChatGPT迅速引起全球范圍的高度關(guān)注，它的爆火掀起了新一輪生成式人工智能（AIGC）熱潮。和以往類似的聊天機器人相比，ChatGPT的智能化程度大幅提升，能幫助人們更輕松地與AI進行交互和溝通，從而提高用戶體驗和滿意度。ChatGPT的誕生無疑是AI時代的重要里程碑，也預(yù)示著新一輪人工智能技術(shù)革命正在加速來襲！
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    客戶洞察|與許老師城市有約：ChatGPT浪潮下的客服轉(zhuǎn)型高端私享會—上海站完美收官!

    課程時間：2023年4月27日

    課程地點：上海

    授課專家：許乃威

    自誕生之日起即炙手可熱的ChatGPT，已經(jīng)成為人工智能技術(shù)未來發(fā)展的趨勢。國內(nèi)科技巨頭也開始加入ChatGPT的競賽熱潮，先有百度公布類ChatGPT項目“文心一言”，后有網(wǎng)易、阿里、京東等確認開發(fā)類似產(chǎn)品。面對ChatGPT掀起的新一輪AI“革命”風(fēng)潮，將對客服行業(yè)帶來哪些新的機遇和挑戰(zhàn)。
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    2023年中國新客服節(jié)在江西?尋烏隆重舉辦！

    課程時間：2023年4月21日

    課程地點：江西尋烏

    授課專家：呼叫中心從業(yè)者

    北京客戶洞察企業(yè)管理中心訪談了近30家客服轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿企業(yè)，與尋烏縣人民政府聯(lián)合主辦的“2023年中國新客服節(jié)”于4月21-22日在尋烏縣隆重舉行，本次論壇聚焦于解決新客服時代客服轉(zhuǎn)型出現(xiàn)的難題，論壇成員由尋烏縣地方領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)資深專家與全國各行業(yè)客服精英，共同參與這場針對客服轉(zhuǎn)型實踐成果的饕餮盛宴！
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