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名師風(fēng)采

  • 特聘講師-許乃威

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  • 特聘講師-楊茂林

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  • 易訓(xùn)（中國）管理研究院平臺(tái)+運(yùn)用解決方案總工程專家顧問-王丹丹

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  • 易訓(xùn)（中國）管理研究院服務(wù)體系解決方案金牌專家-周磊

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  • 易訓(xùn)（中國）管理研究院金牌客戶體驗(yàn)解決方案專家-李方

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  • 香港易寶國際集團(tuán)總經(jīng)理 （中國香港）-潘美慧

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  • 特聘講師-鄧愛軍

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  • 獨(dú)家講師-王曉亮

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  • 獨(dú)家講師-曹曉利

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  • 特聘講師-高子馨

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  • 特聘講師-全滿枝

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  • 特聘講師-卓麗娜

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  • 特聘講師-陳知一

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  • 特聘講師-李華麗

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  • 特聘講師-楊京津

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  • 特聘講師-吳宏輝

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  • 特聘講師-姚能筆

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  • 特聘講師-王厚東

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  • 特聘講師-楊萍

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  • 特聘講師-常振國

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  • 獨(dú)家講師-張高睿

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  • 獨(dú)家講師-劉海霞

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  • 獨(dú)家講師-牛寶田

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  • 特聘講師-王巍

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  • 獨(dú)家講師-周逸松

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  • 特聘講師-于銘輝

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  • 特聘講師-羅瀾

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  • 獨(dú)家講師-鄒元欣

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  • 特聘講師-王寧

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  • 特聘講師-方向宇

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  • -何鑠锽

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  • 特聘講師-張震

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  • -熊福林

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  • 特聘講師-郝杰

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    • 名師介紹

    鄧愛軍

    易訓(xùn)（中國）首席顧問、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
  • 名師介紹：
    • CNCCA （中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)）理事會(huì)理事， COPC國際注冊(cè)協(xié)調(diào)員師 ， 從事呼叫中心行業(yè)近15年，在大型呼叫中心、客戶服務(wù)中心戰(zhàn)略規(guī)劃、人才培養(yǎng)、基層打造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及人員激勵(lì)、服務(wù)策略策劃以及運(yùn)營管理等領(lǐng)域都有豐富的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)技巧。擅長客戶服務(wù)流程體系設(shè)計(jì)與系統(tǒng)平臺(tái)規(guī)劃，獨(dú)樹一幟的人員管理風(fēng)格。帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)曾多次榮獲業(yè)內(nèi)最佳團(tuán)隊(duì)和服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)，曾服務(wù)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，現(xiàn)任易寶支付有限公司客戶服務(wù)接口部高級(jí)總監(jiān)。

    【主要背景】

    CNCCA （中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)）理事會(huì)理事

    COPC國際注冊(cè)協(xié)調(diào)員師  

    【實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)】

    從事呼叫中心行業(yè)近15年，在大型呼叫中心、客戶服務(wù)中心戰(zhàn)略規(guī)劃、人才培養(yǎng)、基層打造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及人員激勵(lì)、服務(wù)策略策劃以及運(yùn)營管理等領(lǐng)域都有豐富的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)技巧。擅長客戶服務(wù)流程體系設(shè)計(jì)與系統(tǒng)平臺(tái)規(guī)劃，獨(dú)樹一幟的人員管理風(fēng)格。帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)曾多次榮獲業(yè)內(nèi)最佳團(tuán)隊(duì)和服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)，曾服務(wù)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，現(xiàn)任易寶支付有限公司客戶服務(wù)接口部高級(jí)總監(jiān)。


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