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國(guó)家三級(jí)心里咨詢師

榮獲“2013年呼叫中心最佳管理人”稱號(hào)

曾任職深圳電信呼叫中心客服管理崗位，具有從事外包呼叫中心領(lǐng)域長(zhǎng)達(dá)14年的工作經(jīng)驗(yàn)，接觸通信、金融保險(xiǎn)、政府、電子產(chǎn)品等多個(gè)領(lǐng)域的外包項(xiàng)目管理工作。具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)并多次參與甲方的商務(wù)談判、項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目管理工作。在此期間，為自身在職企業(yè)及其他合作企業(yè)多次進(jìn)行培訓(xùn)講課，其中培訓(xùn)課題《團(tuán)隊(duì)管理》、《質(zhì)量管理》被譽(yù)為最接地氣實(shí)戰(zhàn)性最強(qiáng)的課程，幫助眾多學(xué)員提升在外包領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)技能，受到學(xué)員及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。