呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)的師資團(tuán)隊(duì)是精英的團(tuán)隊(duì)，大批具有國(guó)際化教育新理念的教授、研究員、行業(yè)專家等資深人士，組成了強(qiáng)大而權(quán)威的教學(xué)陣容。目前培訓(xùn)網(wǎng)共擁有近30位行業(yè)專家、百余名專兼職教師，近10年來(lái)培訓(xùn)學(xué)員近10萬(wàn)人次。
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許乃威
易訓(xùn)咨詢首席顧問(wèn)、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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曾經(jīng)擔(dān)任臺(tái)灣客服協(xié)會(huì)常務(wù)理事、國(guó)內(nèi)中國(guó)人壽、海康人壽、花旗人壽、保誠(chéng)人壽等電話營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)等，常年為大型銀行、保險(xiǎn)、通信、電子商務(wù)企業(yè)提供咨詢和內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，是最早為國(guó)內(nèi)企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)的專家。
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楊茂林
易訓(xùn)咨詢首席顧問(wèn)、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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21年管理實(shí)戰(zhàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
智能化服務(wù)專家
客戶服務(wù)管理專家
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃專家
高級(jí)人力資源管理師
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師
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王丹丹
易訓(xùn)（中國(guó)）管理研究院平臺(tái)+運(yùn)用解決方案總工程專家顧問(wèn)
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心專委會(huì)特聘行業(yè)金牌顧問(wèn)，
易訓(xùn)（中國(guó)）管理研究院金牌解決方案專家，
CCOM國(guó)家行業(yè)標(biāo)注認(rèn)證引導(dǎo)師，
GCDF國(guó)際注冊(cè)職業(yè)咨詢師，
8年一線銷(xiāo)售與服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，
12年?duì)I銷(xiāo)與服務(wù)解決方案專家，
曾任職：華為技術(shù)有限公司呼叫中心首席咨詢顧問(wèn)（高級(jí)工程師）等企業(yè)...
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周磊
易訓(xùn)（中國(guó)）管理研究院服務(wù)體系解決方案金牌專家
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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客服中心行業(yè)17年專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，和超過(guò)8年以上咨詢項(xiàng)目實(shí)施和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
先后就職于聯(lián)想電腦公司和京東商城、樂(lè)視公司、每日優(yōu)鮮等互聯(lián)網(wǎng)頭部公司，并參與客服中心的規(guī)劃與組建工作。先后任職運(yùn)營(yíng)管理總監(jiān)、服務(wù)規(guī)劃總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)等職務(wù)。具備業(yè)界先進(jìn)的管理理念、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和高度的洞察力，能夠?yàn)榭蛻羝髽I(yè)提供全方位呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理解決方案和高績(jī)效管理的咨詢建議。
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李方
易訓(xùn)（中國(guó)）管理研究院金牌客戶體驗(yàn)解決方案專家
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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現(xiàn)任：重慶長(zhǎng)途汽車(chē)交通運(yùn)輸集團(tuán)丨特聘服務(wù)專家、?現(xiàn)任：重慶百貨股份有限公司百貨事業(yè)部丨零售行業(yè)關(guān)鍵時(shí)刻標(biāo)準(zhǔn)化定制專家
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潘美慧
香港易寶國(guó)際集團(tuán)總經(jīng)理 （中國(guó)香港）
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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香港易寶國(guó)際集團(tuán)總經(jīng)理 （中國(guó)香港），潘女士擁有超過(guò)25年的客戶中心實(shí)戰(zhàn)管理、培訓(xùn)咨詢及專業(yè)BPO服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，積極推動(dòng)亞太與國(guó)內(nèi)呼叫中心的服務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)造AI與客戶中心融合的價(jià)值和體驗(yàn)，建立了國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的殘疾人BPO呼叫中心，并致力為國(guó)內(nèi)呼叫中心邁向國(guó)際化付出努力。
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鄧愛(ài)軍
易訓(xùn)（中國(guó)）首席顧問(wèn)、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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CNCCA （中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)）理事會(huì)理事，
COPC國(guó)際注冊(cè)協(xié)調(diào)員師 ，
從事呼叫中心行業(yè)近15年，在大型呼叫中心、客戶服務(wù)中心戰(zhàn)略規(guī)劃、人才培養(yǎng)、基層打造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及人員激勵(lì)、服務(wù)策略策劃以及運(yùn)營(yíng)管理等領(lǐng)域都有豐富的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)技巧。擅長(zhǎng)客戶服務(wù)流程體系設(shè)計(jì)與系統(tǒng)平臺(tái)規(guī)劃，獨(dú)樹(shù)一幟的人員管理風(fēng)格。帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)曾多次榮獲業(yè)內(nèi)最佳團(tuán)隊(duì)和服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)，曾服務(wù)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，現(xiàn)任易寶支付有限公司客戶服務(wù)接口部高級(jí)總監(jiān)。
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王曉亮
CCOM標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審專家、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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?CCOM呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審專家
?CCOM標(biāo)準(zhǔn)金牌講師
?《客戶洞察》主編
?CC成長(zhǎng)吧在線教育平臺(tái)產(chǎn)品總監(jiān)
?美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMP認(rèn)證
?國(guó)家人社部新媒體運(yùn)營(yíng)認(rèn)證
?控制理論與控制工程碩士學(xué)位
?8年培訓(xùn)實(shí)踐3年落地執(zhí)行，3年培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目管理
?擅長(zhǎng)培訓(xùn)體系搭建，流程管理，運(yùn)營(yíng)管理
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曹曉利
CCOM標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審專家、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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?13年+客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
?5年咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
?2000H授課記錄，學(xué)員逾10000人
?《京東服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》特聘認(rèn)證培訓(xùn)師
?《京東服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》認(rèn)證專家
?京東全國(guó)客戶服務(wù)中心優(yōu)秀課程設(shè)計(jì)師
?CCCOM標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)師
?咨詢項(xiàng)目指標(biāo)改善率100%
?新鄉(xiāng)市柏客電子商務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)
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高子馨
易訓(xùn)咨詢首席顧問(wèn)、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)獨(dú)家講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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北京易訓(xùn)天下咨詢高級(jí)顧問(wèn)；
10年大型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，8年職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷；
10年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近千家、學(xué)員近萬(wàn)人；
主要研究身心修養(yǎng)和服務(wù)領(lǐng)域培訓(xùn)，同時(shí)結(jié)合管理、服務(wù)、銷(xiāo)售、職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，從根本上提升企業(yè)績(jī)效。
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全滿枝
易訓(xùn)咨詢首席顧問(wèn)、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)獨(dú)家講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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PTA國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師
國(guó)家一級(jí)人力資源管理師
國(guó)家教師資格認(rèn)證
呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)顧問(wèn)
客戶聯(lián)絡(luò)中心新生代員工領(lǐng)域研究領(lǐng)軍人物
呼叫中心資深運(yùn)營(yíng)管理專家
CCOM評(píng)審專家
相關(guān)著作：
《打造卓越客服---客戶聯(lián)絡(luò)中心管理案例集》
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卓麗娜
易訓(xùn)咨詢首席顧問(wèn)、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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EAP心理咨詢師
NLP執(zhí)行師
美國(guó)PA探索教育體驗(yàn)式培訓(xùn)師
中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師
2017年呼叫中心十佳新銳培訓(xùn)師
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陳知一
易訓(xùn)咨詢首席顧問(wèn)、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)資深講師；
PTA國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師；
情緒壓力舒緩首席講師；
呼叫中心新生代員工領(lǐng)域研究領(lǐng)軍人物；
呼叫中心實(shí)戰(zhàn)派EAP心靈導(dǎo)師；
呼叫中心資深運(yùn)營(yíng)管理專家、優(yōu)秀企業(yè)管理顧問(wèn)；
客戶世界雜志、CTI論壇、客戶服務(wù)評(píng)論、呼叫中心商業(yè)評(píng)論、中國(guó)價(jià)值網(wǎng)特約撰稿人。
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李華麗
易訓(xùn)（中國(guó)）投訴實(shí)戰(zhàn)專家
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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國(guó)家客戶服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)CCOM標(biāo)準(zhǔn)專家組專家，
中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)理事，
澳大利亞悉尼大學(xué)工商管理碩士 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，多家企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)咨詢顧問(wèn)，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)8萬(wàn)人次，
香港亞洲商學(xué)院和中山大學(xué)心理系客座講師、華為大學(xué)講師 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
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楊京津
易訓(xùn)咨詢首席顧問(wèn)、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)獨(dú)家講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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現(xiàn)任小米科技全球客服中心總經(jīng)理
畢業(yè)自首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)企業(yè)管理碩士，COPC國(guó)際注冊(cè)協(xié)調(diào)員，美國(guó)SBTI公司認(rèn)證6sigema綠帶
CNCCA（中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)）副理事長(zhǎng)；北京郵電大學(xué)教育培訓(xùn)中心高級(jí)顧問(wèn)；
從事呼叫中心行業(yè)近13年（呼叫中心類(lèi)型涉及：客戶服務(wù)、訂單營(yíng)運(yùn)、運(yùn)營(yíng)管理、質(zhì)量管理、呼入式電話營(yíng)銷(xiāo)）。
在大中型呼叫中心戰(zhàn)略規(guī)劃、服務(wù)策略策劃以及運(yùn)營(yíng)管理方面積沉淀豐富的經(jīng)驗(yàn)。
曾服務(wù)于國(guó)安創(chuàng)想通信、藝龍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等知名企業(yè)負(fù)責(zé)客戶管理工作，現(xiàn)服務(wù)于小米科技有限公司任職客服中心高級(jí)總監(jiān)。
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吳宏輝
易訓(xùn)咨詢首席顧問(wèn)、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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國(guó)內(nèi)著名服務(wù)管理研究學(xué)者；
曾任職海爾售后服務(wù)總部總監(jiān)；
服務(wù)管理體系咨詢顧問(wèn)、講師，服務(wù)管理研究者。
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姚能筆
易訓(xùn)咨詢首席顧問(wèn)、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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臺(tái)灣藝術(shù)大學(xué)廣播電視學(xué)士；
政治大學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)研究所碩士；
《電話行銷(xiāo)輕松成交》系列；
《奈米說(shuō)服力》、《能語(yǔ)錄》作者；
于海峽兩岸專職從事電話行銷(xiāo)、伴隨行銷(xiāo)、電話客服等主題培訓(xùn)；
培訓(xùn)資歷超過(guò)10年、授課總時(shí)數(shù)超過(guò)20,000小時(shí)。
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王厚東
易訓(xùn)咨詢首席顧問(wèn)、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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ICMI國(guó)際客戶管理學(xué)院中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；
中國(guó)通信企協(xié)增值服務(wù)專委會(huì)4A級(jí)認(rèn)證講師、高級(jí)評(píng)測(cè)顧問(wèn)；
《客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)體系（CCCS）》的主要編訂及執(zhí)筆人之一。
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楊萍
易訓(xùn)咨詢首席顧問(wèn)、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA；
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師；
《呼叫中心 — 玩轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)》、《呼叫人生》作者。
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常振國(guó)
易訓(xùn)咨詢首席顧問(wèn)、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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NLP神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W：專業(yè)執(zhí)行師（Practitioner），高階執(zhí)行師（Master Practitioner）;
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)（Experience Learning）團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技能（Team Facilitation Skill）;
溝通交流分析基礎(chǔ)訓(xùn)練（Transactional Analysis 101 course）;
和風(fēng)談判學(xué)院 講師班 16 期結(jié)業(yè)。
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張高睿
易訓(xùn)咨詢首席顧問(wèn)、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)獨(dú)家講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)型講師；
九型人格與企業(yè)教練；
NLP專業(yè)執(zhí)行師；
ICF（國(guó)際教練聯(lián)盟）- 認(rèn)證教練；
職業(yè)指南頻道 - 特聘講師；
清華總裁班教練技術(shù) - 特聘講師；
北大總裁班教練技術(shù) - 特聘講師。
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劉海霞
易訓(xùn)咨詢首席顧問(wèn)、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)獨(dú)家講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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機(jī)票旅游、航空公司背景、增就職于藝龍旅行網(wǎng)
著有《贏在中層》一書(shū)，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)人力資源管理專業(yè)研究生學(xué)歷；中國(guó)呼叫中心最佳管理人、客戶關(guān)系管理師、國(guó)際注冊(cè)EAP項(xiàng)目管理師、國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師。
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牛寶田
易訓(xùn)咨詢首席顧問(wèn)、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)獨(dú)家講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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曾任中企動(dòng)力科技集團(tuán)客戶管理部總監(jiān)；
曾任貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)有限公司資深顧問(wèn)；
曾任九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司高級(jí)管理咨詢顧問(wèn)；
近20年呼叫中心運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)；
國(guó)內(nèi)呼叫中心知名實(shí)戰(zhàn)派講師。
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王巍
易訓(xùn)咨詢首席顧問(wèn)、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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IPTA國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師；
2012年度最受歡迎講師；
呼叫中心行動(dòng)學(xué)習(xí)的倡導(dǎo)者與執(zhí)行者人物之一；
呼叫中心名副其實(shí)的實(shí)戰(zhàn)派資深講師；
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)暢銷(xiāo)書(shū)《第七種服務(wù)》聯(lián)合作者。
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周逸松
易訓(xùn)咨詢首席顧問(wèn)、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)獨(dú)家講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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《客戶世界》雜志編委、撰稿專家；
《數(shù)據(jù)的魔力》作者；
1998-2008 聯(lián)想集團(tuán)客戶聯(lián)絡(luò)中心歷任運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、質(zhì)量監(jiān)控經(jīng)理、質(zhì)量監(jiān)控高級(jí)經(jīng)理，聯(lián)想精益六西格瑪高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理；
2008-2010 Teleperformance China（全球最大呼叫中心外包商），DELL日本地區(qū)外包技術(shù)支持服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。
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于銘輝
易訓(xùn)咨詢首席顧問(wèn)、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)獨(dú)家講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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實(shí)戰(zhàn)派呼叫中心講師；
電商行業(yè)實(shí)戰(zhàn)電銷(xiāo)講師；
國(guó)家一級(jí)人力資源管理師；
2014年度最受歡迎講師；
于銘輝老師畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)，獲得心理學(xué)碩士研究生學(xué)位。曾就職于世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)IBM，企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒袒層诶蠋熼_(kāi)始致力于人才培養(yǎng)模式的研究。近幾年根植于電商行業(yè)，對(duì)電商呼叫中心運(yùn)營(yíng)模式及電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)行深入的研究，對(duì)電商行業(yè)呼叫中心運(yùn)營(yíng)、流程改善、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的良性循環(huán)及適合行業(yè)特性的技能培養(yǎng)，都有獨(dú)到的見(jiàn)解。
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羅瀾
易訓(xùn)咨詢首席顧問(wèn)、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心特聘老師；
浙江大學(xué)繼教訓(xùn)練中心特聘講師；
國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人研究中心特聘講師；
美國(guó)國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)（ICF）認(rèn)證教練；
美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)（AACTP）國(guó)際認(rèn)證職業(yè)促動(dòng)師；
美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)（AACTP）國(guó)際認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師；
美國(guó)NASA打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)認(rèn)證培訓(xùn)師（國(guó)內(nèi)首批）。
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鄒元欣
易訓(xùn)咨詢首席顧問(wèn)、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)獨(dú)家講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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資深管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家；
2006-2007年度中國(guó)十佳培訓(xùn)師；
2008、2009連續(xù)兩屆中國(guó)人力資源年度十佳培訓(xùn)師。
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王寧
易訓(xùn)咨詢首席顧問(wèn)
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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現(xiàn)任山海云匯創(chuàng)始人，山海智信CEO – 智能系統(tǒng)+數(shù)字人+AI應(yīng)用行業(yè)
易訓(xùn)天下咨詢顧問(wèn)；
注冊(cè)培訓(xùn)師；
呼叫中心實(shí)戰(zhàn)管理人。
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方向宇
易訓(xùn)咨詢首席顧問(wèn)、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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?呼叫中心論壇創(chuàng)始人
?亞洲客戶服務(wù)協(xié)會(huì)認(rèn)證專家、講師
?網(wǎng)易七魚(yú)輕學(xué)院杰出講師
?ITR服務(wù)流程管理專家
?服務(wù)領(lǐng)域劇本殺企業(yè)培訓(xùn)原創(chuàng)&導(dǎo)師
?曾服務(wù)于世界500強(qiáng)企業(yè)任運(yùn)營(yíng)管理負(fù)責(zé)人
?20年服務(wù)領(lǐng)域深耕經(jīng)驗(yàn)，15年企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)
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張震
易訓(xùn)咨詢首席顧問(wèn)、呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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現(xiàn)任中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心專委會(huì)常務(wù)理事，曾經(jīng)任職：DHL、宅急送、飯統(tǒng)網(wǎng)、窩窩團(tuán)、北京聲文、易到用車(chē)等呼叫中心，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，目前為參與呼叫中心國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的撰寫(xiě)工作。
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熊福林
呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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高級(jí)人力資源管理師；
高級(jí)經(jīng)濟(jì)師；
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師；
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)兼職教授；
山西大學(xué)職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)師；
湖北省作家協(xié)會(huì)會(huì)員；
光大銀行電子銀行部副總經(jīng)理；
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郝杰
呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
預(yù)約私董課
預(yù)約內(nèi)訓(xùn)
- 名師簡(jiǎn)介：
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國(guó)家三級(jí)心里咨詢師
榮獲“2013年呼叫中心最佳管理人”稱號(hào)
曾任職深圳電信呼叫中心客服管理崗位，具有從事外包呼叫中心領(lǐng)域長(zhǎng)達(dá)14年的工作經(jīng)驗(yàn)，接觸通信、金融保險(xiǎn)、政府、電子產(chǎn)品等多個(gè)領(lǐng)域的外包項(xiàng)目管理工作。
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特約內(nèi)訓(xùn)課
特約私董會(huì)
