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課程回顧
- 客戶聯(lián)絡(luò)中心基層親和力與投訴質(zhì)檢綜合能力提升
課程時(shí)間：2016年12月1-3日
課程地點(diǎn)：北京
主講嘉賓：全老師
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2016年12月1-3日，由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)獨(dú)家講師全老師在北京為某企業(yè)講授《客戶聯(lián)絡(luò)中心基層親和力與投訴質(zhì)檢綜合能力提升》圓滿落幕，共計(jì)50位呼叫中心基層員工參與了此次培訓(xùn)，并得到了受訓(xùn)企業(yè)學(xué)員及內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。
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- 從投訴到風(fēng)控-巧妙化解客戶不滿和快速止損
課程時(shí)間：2017年3月9-10日
課程地點(diǎn)：天津
主講嘉賓：王老師
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2017年3月9-10日，由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)為某國(guó)內(nèi)大型金融呼叫中心定制“從投訴到風(fēng)控-巧妙化解客戶不滿和快速止損”課程成功舉辦。本次培訓(xùn)的主講嘉賓由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特約講師王老師擔(dān)任，本次培訓(xùn)共計(jì)50多位呼叫中心企業(yè)中高層管理者參與。
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- 呼叫中心班組長(zhǎng)認(rèn)證
課程時(shí)間：2017年3月18-19日
課程地點(diǎn)：貴陽(yáng)
主講嘉賓：全老師
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2017年3月18-19日，由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)為某國(guó)內(nèi)大型呼叫中心產(chǎn)業(yè)園區(qū)獨(dú)家定制“呼叫中心班組長(zhǎng)認(rèn)證”項(xiàng)目第一期第二階段圓滿落幕。本次培訓(xùn)的主講嘉賓由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)首席專家全老師擔(dān)任，共計(jì)60多位呼叫中心企業(yè)中高層管理者參與了此次培訓(xùn)。
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- 客服中心投訴處理實(shí)踐
課程時(shí)間：2017年3月4-5日
課程地點(diǎn)：武漢
主講嘉賓：胡老師
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2017年3月4-5日，由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)為某外包呼叫中心機(jī)構(gòu)獨(dú)家定制“客服中心投訴處理實(shí)踐”課程在武漢成功舉辦。本次培訓(xùn)的主講嘉賓由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)首席專家胡老師擔(dān)任，共有40多位呼叫中心職業(yè)經(jīng)理人、培訓(xùn)者和企業(yè)中高層管理者參與了此次培訓(xùn)。
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- 呼叫中心人力資源管理高級(jí)研修班
課程時(shí)間：2017年3月4-5日
課程地點(diǎn)：昆明
主講嘉賓：于老師
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2017年3月4-5日，由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)為某大型服務(wù)外包公司呼獨(dú)家定制“《呼叫中心人力資源管理高級(jí)研修班》”課程在昆明成功舉辦。本次研修班的主導(dǎo)老師由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)首席專家于老師出席擔(dān)任，此次高級(jí)研修班培訓(xùn)共計(jì)40多余呼叫中心高層及人力資源相關(guān)專崗人員參與了此次專業(yè)培訓(xùn)。
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