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課程詳情

從投訴到風(fēng)控-巧妙化解客戶不滿和快速止損

發(fā)布于：呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng) 點(diǎn)擊數(shù)：4004 更新時間：2017年04-12

課程介紹

時間：2017年3月9-10日
地點(diǎn)：天津
授課專家：王老師
主辦機(jī)構(gòu)：易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)
課程內(nèi)容：
2017年3月9-10日，由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)為某國內(nèi)大型金融呼叫中心定制“從投訴到風(fēng)控-巧妙化解客戶不滿和快速止損”課程成功舉辦。本次培訓(xùn)的主講嘉賓由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)特約講師王老師擔(dān)任，本次培訓(xùn)共計50多位呼叫中心企業(yè)中高層管理者參與。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，企業(yè)與客戶之間的溝通形式呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢，與此同時我們在處理客戶問題的難度也日益增強(qiáng)。本次培訓(xùn)王老師通過現(xiàn)場講授、模擬練習(xí)等方式與學(xué)員積極的進(jìn)行互動，

不僅使學(xué)員清楚的了解當(dāng)下面臨的常見問題的處理方法與技能，更能有效做到深度思考，實(shí)效落地，本次培訓(xùn)在最大限度中幫助企業(yè)挖掘骨灰級員工的技能和流程管理，在快速培養(yǎng)人員能力的基礎(chǔ)之上，真正做到省心、省力、省時。

本次培訓(xùn)得到了全體學(xué)員的高度評價。