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客戶洞察丨與許老師有約：ChatGPT浪潮下的客服轉(zhuǎn)型沙龍—南京站成功舉辦: 3月23日，由北京客戶洞察企業(yè)管理中心和云問科技聯(lián)合主辦的“ChatGPT浪潮下的客服轉(zhuǎn)型之路沙龍活動”在南京圓滿舉辦，來自國網(wǎng)客服中心南方分中心、中國人壽江蘇分公司、南京銀行、南京市12345政務(wù)熱線、華碩電腦（上海）有限公司、良品鋪?zhàn)印⒛暇┙瘊椗菖莠斕?、紫金財險等企業(yè)的近40位企業(yè)嘉賓參與了沙龍活動。
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智能服務(wù)有溫度 ——如何提高機(jī)器人的溝通技巧: 易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)-公開課快訊：2022年3月3-4日在上海由易訓(xùn)（中國）管理研究院攜手行業(yè)知名講師王曉亮、曹曉利、甘璐老師開展《智能服務(wù)有溫度——如何提高機(jī)器人的溝通技巧》公開課。
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人機(jī)訓(xùn)練師之智能化服務(wù)效能提升高級特訓(xùn)營: CCOM標(biāo)準(zhǔn)資訊：2021年7月14-15日CCOM標(biāo)準(zhǔn)攜手易訓(xùn)特聘講師楊老師在上海開展了主題為《人機(jī)訓(xùn)練師之智能化服務(wù)效能提升高級特訓(xùn)營》課程；為了能夠幫助企業(yè)更好更快的完善智能客服的運(yùn)營管理，楊老師針對智能客服核心崗位 ─ 人機(jī)訓(xùn)練師進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，目的在于培養(yǎng)優(yōu)秀的智能客服管理人才。
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智能與客戶體驗時代背景下之?dāng)?shù)據(jù)運(yùn)營師訓(xùn)練營: CCOM標(biāo)準(zhǔn)資訊 2021年7月8-9日CCOM標(biāo)準(zhǔn)專家組攜手四位呼叫中心行業(yè)實際數(shù)據(jù)運(yùn)營管理者聯(lián)合開發(fā)主題為《智能與客戶體驗時代背景下之?dāng)?shù)據(jù)運(yùn)營師訓(xùn)練營》課程；
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