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主講老師：陳知一

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智能客服時(shí)代的智慧體系建設(shè)--企業(yè)智能建設(shè)的人腦引發(fā): 2018年5月25-26日易訓(xùn)咨詢攜手王美紅老師在上海開展了主題為《智能客服時(shí)代的智慧體系建設(shè)--企業(yè)智能建設(shè)的人腦引發(fā)》的公開課
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客服中心運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型——從質(zhì)量管理開始智能化+大數(shù)據(jù)+多媒體的質(zhì)量管理: 2018年5月24-25日易訓(xùn)咨詢攜手楊老師開展了《客服中心運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型——從質(zhì)量管理開始智能化+大數(shù)據(jù)+多媒體的質(zhì)量管理》公開課程。
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呼叫中心培訓(xùn)師崗位認(rèn)證培訓(xùn)(第七期): 2018年5月17-19日易訓(xùn)咨詢攜手許老師和陳老師開展了《呼叫中心培訓(xùn)師崗位認(rèn)證培訓(xùn)(第七期)》公開課程
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全媒體時(shí)代下——客戶需求挖掘與服務(wù)營(yíng)銷360度: 2018年4月19-20日由易訓(xùn)咨詢攜手行業(yè)知名講師全老師在中國(guó)電子商會(huì)商學(xué)院的所在地河南濮陽(yáng)開展了主題為《全媒體時(shí)代下——客戶需求挖掘與服務(wù)營(yíng)銷360度》的公開課程。
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客戶關(guān)懷中心的數(shù)字化運(yùn)營(yíng): 易訓(xùn)咨詢--呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)--公開課快訊--2018年3月23-24日，由付勇、劉彤老師聯(lián)袂開展《客戶關(guān)懷中心的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)》課程。
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