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2018年5月25-26日易訓咨詢攜手王美紅老師在上海開展了主題為《智能客服時代的智慧體系建設--企業(yè)智能建設的人腦引發(fā)》的公開課
最近五年的大數(shù)據(jù)量增長，alphago打敗圍棋大師，無人機技術(shù)，無人駕駛汽車技術(shù)等，讓我們看到大數(shù)據(jù)時代發(fā)展水平達到了前所未有的高度。作為呼叫中心呢，結(jié)合行業(yè)的特征我們又應如何面對？面對繁雜的處理流程，招聘的選用育留的困難，標準化的處理困難，投訴的風險管控，如何可以和先進的智能工具結(jié)合呢？在這物聯(lián)網(wǎng)時代，如何大幅度提升勞動生產(chǎn)率，重塑產(chǎn)業(yè)鏈價值？王老師結(jié)合客服前沿的發(fā)展趨勢和在呼叫中心領域多年的積淀，為學員解讀打造智能客服的要點...更多精彩內(nèi)容持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓網(wǎng)
