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2018年4月19-20日由易訓咨詢攜手行業(yè)知名講師全老師在中國電子商會商學院的所在地河南濮陽開展了主題為《全媒體時代下——客戶需求挖掘與服務營銷360度》的公開課程。
一線坐席是最好的客戶與企業(yè)之間溝通的橋梁，但由于缺乏針對性的輔導與訓練，未能養(yǎng)成站在更高的角度來主動收集客戶潛在需求的習慣，因此錯失了很多服務營銷的最好時機。全老師結合全媒體時代下客戶的行為特征、心理、活動等，從專業(yè)的角度為學員講解客戶溝通觸點、客戶旅程地圖等，深入淺出的案例可以直接作為企業(yè)當下開展內(nèi)訓所用。?！，F(xiàn)場學員積極互動，課程正在進行中……更多課程精彩內(nèi)容持續(xù)關注呼叫中心培訓網(wǎng)
