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公司動態(tài)

    文思海輝推出智迅云客服 打造呼叫中心新模式 ...2017年05月03日
    文思海輝智迅云客服，是文思海輝為企業(yè)、政府、公共事業(yè)等行業(yè)客戶量身定制的、能夠?qū)崿F(xiàn)按需靈活部署的高品質(zhì)呼叫中心SaaS應(yīng)用服務(wù)。 憑借幾十年在呼叫中心領(lǐng)域深厚的積淀，文思海輝智迅云客服依托華為Hosting云計(jì)算通訊平臺，以業(yè)務(wù)系統(tǒng)適配平臺電話SDK及合理高效地控制媒體消息排隊(duì)為核心技術(shù)，通過獨(dú)立化產(chǎn)品功能模塊，使得各模塊可獨(dú)立部署成單個(gè)SaaS應(yīng)用，從而幫助行業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)按需靈 ... MORE>>
    呼叫中心運(yùn)營商Teleperformance來訪西安外國 ...2017年04月25日
    2017年4月21日，呼叫中心運(yùn)營商Teleperformance（TP）公司一行來訪西安外國語大學(xué)，并與西安高校代表、西安外國語大學(xué)部分學(xué)院代表及西安外國語大學(xué)各語種學(xué)生代表在中心會議室展開交流。 ... MORE>>
    呼叫中心行業(yè)前景無限 市場格局趨于穩(wěn)定 ...2017年04月25日
    近十幾年來，全球呼叫中心市場增長十分迅猛。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《呼叫中心產(chǎn)業(yè)市場競爭格局與領(lǐng)先企業(yè)分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)顯示，2010年全球呼叫中心行業(yè)收入總額為1950億美元，當(dāng)中歐洲和北美地區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)收入超過1610億美元，占全球80%以上的市場份額。隨著用戶對客戶服務(wù)質(zhì)量要求的進(jìn)一步提高，呼叫中心市場需求仍將持續(xù)高速增長，未來呼叫中心行業(yè)前景無限。 ... MORE>>
    華為擬將外包呼叫中心遷昆明 ...2017年04月24日
    近日，中國面向南亞東南亞輻射中心—國際信息通信樞紐發(fā)展論壇在昆明啟幕。論壇以“輻射南亞東南亞國際信息通信樞紐”為主題，旨在把“一帶一路”倡議與南亞東南亞國家各自發(fā)展規(guī)劃相對接，結(jié)合地區(qū)國家實(shí)際需求，依托昆明區(qū)域性國際通信出入口局，圍繞信息通信發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通、新一代信息技術(shù)及應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合發(fā)展等領(lǐng)域展開交流與合作。 ... MORE>>
    大眾通信為中通快遞呼叫中心保駕護(hù)航 ...2017年04月24日
    近年來中通快遞業(yè)務(wù)增長非常迅速，對呼叫中心服務(wù)提出了更高的要求，2015年3月中通快遞選擇了跟大眾通信合作，實(shí)現(xiàn)從400號碼順利過渡到95311，并對全國幾十個(gè)呼叫中心的資源進(jìn)行優(yōu)化整合。為了解決高峰時(shí)段通過IVR引導(dǎo)提升客戶滿意度，人員調(diào)整、設(shè)備維護(hù)/檢修、下單/咨詢/投訴、跨時(shí)區(qū)跨呼叫中心延長服務(wù)時(shí)間等問題，大眾通信的專業(yè)團(tuán)隊(duì)為客戶量身定制了一套智能云調(diào)度解決方案。 ... MORE>>
    揚(yáng)州舉行軟件和信息服務(wù)外包大會 探討互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展 ...2017年04月21日
    第十一屆揚(yáng)州軟件和信息服務(wù)外包大會暨共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇21日在揚(yáng)州舉行，揚(yáng)州市市長張愛軍，揚(yáng)州市副市長、廣陵區(qū)委書記張長金、揚(yáng)州市政府秘書長尤在晶等官員和一批互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的知名企業(yè)代表、專家學(xué)者相聚在大運(yùn)河畔，共同探討互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 ... MORE>>
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