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    2018大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟峰會(huì)及成立典禮 ...2018年03月30日
    2018年3月22-23日，由大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟主辦的“2018大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟峰會(huì)及成立典禮”在香港沙田凱悅酒店隆重舉行。中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)秘書長李謙先生、臺(tái)灣客服協(xié)會(huì)理事長莊文明先生、香港客戶中心協(xié)會(huì)主席林啟文先生以及知名客戶中心企業(yè)單位高級(jí)管理層、國際專家共計(jì)150余位出席了本次大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟峰會(huì)及成立典禮。
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    2018大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟峰會(huì)及成立典禮 ...2018年02月26日
    大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟峰會(huì)及成立典禮于2018年3月22-23日在香港隆重舉行，由來自兩岸四地的會(huì)員單位一起見證重要的時(shí)刻。本次峰會(huì)邀請(qǐng)了行業(yè)的知名的客戶中心企業(yè)單位、專業(yè)人士以及國際專家參與，并分享行業(yè)最新的技術(shù)和服務(wù)管理知識(shí)，共同研討行業(yè)的趨勢。 ... MORE>>
    2018年度第三屆呼叫中心培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)在上海圓滿舉辦 ...2017年11月28日
    2017年11月23-24日“2018年度第三屆呼叫中心培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)”在上海諾寶中心酒店圓滿落幕，本次大會(huì)由中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦、北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司承辦。會(huì)議圍繞“客戶聯(lián)絡(luò)中心智能客服管理應(yīng)用與人力資源變革管理創(chuàng)新”主題展開，以人工智能時(shí)代為背景，重點(diǎn)討論客戶聯(lián)絡(luò)中心在管理應(yīng)用與人力資源輸出的創(chuàng)新成果，并與參會(huì)嘉賓深入探討了 ... MORE>>
    2018 年度（第三屆）呼叫中心培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì) ...2017年10月30日
    解析十九大開幕重要講話，其中提到，我國現(xiàn)階段的教育水平有待進(jìn)一步提升，培訓(xùn)行業(yè)作為繼續(xù)教育的重要組成部分，在面臨互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)高速發(fā)展的今天，市場處于快速轉(zhuǎn)型階段。聚焦呼叫中心產(chǎn)業(yè)，智能客服大行其道、從業(yè)人員年輕化的發(fā)展趨勢下，面臨著新一代的變革轉(zhuǎn)型，與此同時(shí)企業(yè)的人力資本也需要重新選型配備，現(xiàn)有人才的能力培養(yǎng)，新生代員工的選、用、育、留，以及求同存異，讓不同世代的員工協(xié)同工作， ... MORE>>
    2017年度（第十三屆）呼叫中心頒獎(jiǎng)暨行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新大會(huì)在 ...2017年09月27日
    2017年9月11日、12日，由中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦、北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司、貴陽市服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展辦公室聯(lián)合承辦的“2017年度（第十三屆）呼叫中心頒獎(jiǎng)暨行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新大會(huì)”在北京世紀(jì)金源大酒店圓滿落幕。 ... MORE>>
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