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行業(yè)動態(tài)

    祝賀南京港華燃?xì)庥邢薰卷樌ㄟ^CCOM標(biāo)準(zhǔn)評審 ...2025年01月22日
    近日，南京港華燃?xì)庥邢薰荆ㄒ韵潞喎Q“港華燃?xì)狻保┰谀暇┞殘鲰樌ㄟ^了《信息技術(shù)服務(wù) 呼叫中心運營管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 簡稱CCOM）標(biāo)準(zhǔn)評審，CCOM評審組專家郭智勇、秦鵬飛，港華燃?xì)飧笨偨?jīng)理孫瑞國、熱線中心經(jīng)理陳嬌、熱線業(yè)務(wù)主任畢立蓉等出席了現(xiàn)場評審會議。 ... MORE>>
    名師領(lǐng)航·共啟華章 ...2025年01月14日
    在數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展、人工智能廣泛應(yīng)用的新時代背景下，客服中心作為企業(yè)與消費者之間的關(guān)鍵紐帶，正經(jīng)歷著前所未有的變革與挑戰(zhàn)。隨著客戶需求的日益多元化與個性化，以及技術(shù)創(chuàng)新的快速迭代，客服中心的角色已悄然從傳統(tǒng)的成本中心向價值中心甚至利潤中心轉(zhuǎn)變，成為企業(yè)提升品牌形象、增強客戶忠誠度、挖掘潛在價值的關(guān)鍵力量。 ... MORE>>
    恭喜南京港華燃?xì)庥邢薰綜COM標(biāo)準(zhǔn)項目啟動會成功舉辦 ...2024年12月19日
    12月5日，南京港華燃?xì)庥邢薰綜COM標(biāo)準(zhǔn)項目啟動會在南京成功舉辦，中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會秘書長李謙、CCOM國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)專家委員會主任王曉亮、CCOM標(biāo)準(zhǔn)輔導(dǎo)專家全滿枝、CCOM標(biāo)準(zhǔn)專家組曹曉利，南京港華燃?xì)庥邢薰靖笨偨?jīng)理孫瑞國、熱線中心經(jīng)理陳嬌、熱線業(yè)務(wù)主任畢立蓉、以及各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人出席了啟動會。 ... MORE>>
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