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行業(yè)動(dòng)態(tài)

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2025年呼叫中心行業(yè)名師名課盛典即將盛大開(kāi)啟 ...2025年01月14日: 1月15-16日超強(qiáng)嘉賓陣容提前劇透，速來(lái)圍觀！ ... MORE>>

名師領(lǐng)航·共啟華章 ...2025年01月14日: 在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展、人工智能廣泛應(yīng)用的新時(shí)代背景下，客服中心作為企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)鍵紐帶，正經(jīng)歷著前所未有的變革與挑戰(zhàn)。隨著客戶(hù)需求的日益多元化與個(gè)性化，以及技術(shù)創(chuàng)新的快速迭代，客服中心的角色已悄然從傳統(tǒng)的成本中心向價(jià)值中心甚至利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)變，成為企業(yè)提升品牌形象、增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度、挖掘潛在價(jià)值的關(guān)鍵力量。 ... MORE>>

恭喜南京港華燃?xì)庥邢薰綜COM標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)成功舉辦 ...2024年12月19日: 12月5日，南京港華燃?xì)庥邢薰綜COM標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)在南京成功舉辦，中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李謙、CCOM國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)家委員會(huì)主任王曉亮、CCOM標(biāo)準(zhǔn)輔導(dǎo)專(zhuān)家全滿(mǎn)枝、CCOM標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)家組曹曉利，南京港華燃?xì)庥邢薰靖笨偨?jīng)理孫瑞國(guó)、熱線中心經(jīng)理陳嬌、熱線業(yè)務(wù)主任畢立蓉、以及各部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人出席了啟動(dòng)會(huì)。 ... MORE>>

祝賀中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司北京市分公司順利通過(guò)CCOM ...2024年12月19日: 近日，中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司北京市分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“北京聯(lián)通”）順利通過(guò)《信息技術(shù)服務(wù)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 簡(jiǎn)稱(chēng)CCOM標(biāo)準(zhǔn)）標(biāo)準(zhǔn)的年度評(píng)審。 ... MORE>>

祝賀北京六律科技有限責(zé)任公司順利通過(guò)CCOM標(biāo)準(zhǔn)年度評(píng)審 ...2024年11月22日: 近期，北京六律科技有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“六律”）順利通過(guò)了《信息技術(shù)服務(wù)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 簡(jiǎn)稱(chēng)CCOM標(biāo)準(zhǔn)）標(biāo)準(zhǔn)的年度評(píng)審。 ... MORE>>