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行業(yè)動態(tài)
? ? ? 亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟（CC-APAC）自成立以來，一直致力于促進亞太地區(qū)各國/各地區(qū)聯(lián)絡中心協(xié)會的發(fā)展，加強亞太地區(qū)各國/各地區(qū)客戶中心協(xié)會組織之間的交流和合作，為亞太區(qū)域客戶中心行業(yè)發(fā)展的相關事務發(fā)揮領導作用，促進國際間企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務拓展與合作，提高企業(yè)國際競爭力。
? ? ? 2016年11月2-4日，由亞太呼叫中心協(xié)會聯(lián)盟主辦，倍受業(yè)界矚目的“2016年亞太呼叫中心協(xié)會領袖聯(lián)盟博覽會APCCAL EXPO”在香港迪士尼好萊塢酒店隆重舉行。來自11個國家、地區(qū)500多家企業(yè)1000余位亞太地區(qū)客戶服務中心代表參加了本次大會。
? ? ? 中國電子商會呼叫中心與客戶關系發(fā)展專業(yè)委員會（CNCCA）作為中國官方協(xié)會，經(jīng)國家工信部審批同意代表中國大陸參加本次大會，與此同時，邀請了國內(nèi)呼叫中心領域20余位優(yōu)秀企業(yè)領袖共赴本次大會，與亞太地區(qū)呼叫中心行業(yè)領袖進行深入交流，共同探討呼叫中心運營管理經(jīng)驗，行業(yè)發(fā)展動態(tài)技術最新趨勢。
? ? ? 此次博覽會圍繞“全渠道客戶體驗”為主題，特意邀請了澳洲客戶中心協(xié)會主席和新西蘭客戶中心協(xié)會主席做專題演講，以及京東客服中心、香港匯豐銀行、印尼中亞銀行（HALO BCA銀行）的嘉賓與大家分享關于客戶服務的實踐經(jīng)驗。
? ? ? 大會期間，參會嘉賓受邀一同前去參觀了香港特別行政區(qū)中心1823聯(lián)絡中心、匯豐銀行對外聯(lián)絡中心、香港賽馬會沙田中心、香港電訊有限公司等當?shù)厍把氐暮艚兄行倪\營平臺與呼叫中心行業(yè)，并與各協(xié)會進行深入探討和實時互動交流，觸動大家對于呼叫中心行業(yè)發(fā)展的新理解。
? ? ? 同時，大會還隆重舉行了”亞洲卓越呼叫中心企業(yè)”頒獎典禮，其中中國大陸的工商銀行信用卡中心（成都）、京東客服中心、北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司、工商銀行電話銀行客服中心（北京）、新疆絲路金音客服中心分別被授予”亞洲卓越呼叫中心企業(yè)”榮譽。
? ? ? 此次大會表彰先進，共商發(fā)展。不論是對與會嘉賓，還是整個行業(yè)，意義都十分深遠。為持續(xù)發(fā)揮活動對于客服行業(yè)和企業(yè)的積極影響，亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟在近幾年多次舉辦相關活動。發(fā)展至今，2023 CC-APAC 亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟大獎活動正在推進，將于2023年11月27-30日在馬來西亞舉行。
? ? ? 此次評選，中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會將推薦十家企業(yè)進入評選總決賽并全程指導參加最終評選，助力中國品牌做大做強。同時，參會企業(yè)也將與亞太地區(qū)的優(yōu)秀呼叫中心領袖同聚首，零距離探討呼叫中心行業(yè)未來的變革和發(fā)展，還將參訪當?shù)貥藯U企業(yè)，為企業(yè)、行業(yè)發(fā)展探尋新方向！
