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行業(yè)動態(tài)
? ? ? 2023年9月25日至27日，由保定市人民政府主辦，福布斯中國、中國電子商會聯(lián)合主辦，保定市蓮池區(qū)人民政府承辦的“數(shù)智化服務產業(yè)發(fā)展論壇暨2022福布斯中國客戶服務企業(yè)Top 100評選頒獎典禮”成功舉辦，發(fā)布了2022 福布斯中國客戶服務企業(yè) Top 100評選名單,鴻聯(lián)九五成功上榜。
? ? ? 2022 福布斯中國客戶服務企業(yè) Top 100評選，是首份對全國范圍內客戶服務企業(yè)進行排名的權威評選，通過對企業(yè)的服務能力、客服運營能力、客戶滿意度、品牌影響力等指標綜合評估，在 20 個行業(yè)領域內共選出 100 家企業(yè)，為各行業(yè)客服工作提供參考，樹立衡量企業(yè)客服水平的標桿。
? ? ? 北京鴻聯(lián)九五信息產業(yè)有限公司成立于 1995 年，注冊資本人民幣 6000 萬元。1997 年獲得高新技術企業(yè)認證，鴻聯(lián)九五前身為郵電國際旅行社信息網(wǎng)管理中心，是郵電部所屬郵電國旅集團，2001 年正式劃撥中信集團。現(xiàn)由中信國安信息產業(yè)股份有限公司控股，總資產達15.5 億元，是一家深耕人工智能和大數(shù)據(jù)技術融合，為客戶提供智能客戶聯(lián)絡中心、企信通、云通信等服務，貫穿售前、售中、售后全流程，覆蓋“服務+營銷”全場景的一站式服務解決方案的國有控股企業(yè)，致力于為每個企業(yè)客戶帶來智慧服務升級體驗。
? ? ? 經(jīng)過近三十年的發(fā)展和戰(zhàn)略布局，鴻聯(lián)九五在全國50多個城市擁有 60+家分子公司，120+個職場，37000+坐席，34000+鴻人伙伴 ，客戶涵蓋銀行、保險、運營商、互聯(lián)網(wǎng)、電商、汽車、市政服務等多個領域，客戶群體分布均衡廣泛，尤其在金融行業(yè)客戶覆蓋率較高，服務網(wǎng)絡遍布全國,形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務中心。
? ? ? 鴻聯(lián)九五致力于與同業(yè)公司共同助力行業(yè)產業(yè)升級，以數(shù)字化智能化改變信息服務方式。“從0到1”努力打造“全生命周期的人力資源系統(tǒng)”，自主研發(fā)智能人事系統(tǒng)、智能招聘系統(tǒng)等，實現(xiàn)人事管理流程全數(shù)字化。未來，鴻聯(lián)九五將在數(shù)智化時代，深度打磨團隊，不斷探尋客戶服務新價值，交付最好的服務指標，為中國呼叫中心行業(yè)發(fā)展貢獻力量！
