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? ? ? 2023年9月25日至27日，由保定市人民政府主辦，福布斯中國、中國電子商會聯(lián)合主辦，保定市蓮池區(qū)人民政府承辦的“數(shù)智化服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇暨2022福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)Top 100評選頒獎典禮”成功舉辦，發(fā)布了2022 福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè) Top 100評選名單,博岳通信成功上榜。

? ? ? 2022 福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè) Top 100評選，是首份對全國范圍內(nèi)客戶服務(wù)企業(yè)進(jìn)行排名的權(quán)威評選，通過對企業(yè)的服務(wù)能力、客服運營能力、客戶滿意度、品牌影響力等指標(biāo)綜合評估，在 20 個行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)共選出 100 家企業(yè)，為各行業(yè)客服工作提供參考，樹立衡量企業(yè)客服水平的標(biāo)桿。

? ? ? 博岳通信成立于2009年，是一家大型的呼叫中心、大數(shù)據(jù)電商運營、金融服務(wù)、人工智能研發(fā)及應(yīng)用的綜合信息服務(wù)供應(yīng)商。客戶涵蓋通信運營商、金融、互聯(lián)網(wǎng)、電商、政府、教育等行業(yè)。博岳平臺每天與客戶溝通超過300萬人次。

? ? ? 公司成立至今，博岳通信在全國完成了60個產(chǎn)業(yè)基地的戰(zhàn)略布局，公司現(xiàn)有員工30000余名、運營座席29000個。

? ? ? 作為信息服務(wù)行業(yè)的引領(lǐng)者，博岳始終圍繞“大服務(wù)、大數(shù)據(jù)、大應(yīng)用”三大業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，聚焦服務(wù)世界五百強和行業(yè)頭部客戶，博岳服務(wù)了中國移動、中國電信、中國聯(lián)通等運營商客戶；工商銀行、廣發(fā)銀行、郵儲銀行、光大銀行、中信銀行等銀行客戶；華為、小米科技、美團、阿里、京東、拼多多、字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)電商客戶；服務(wù)了大眾汽車、寶馬汽車、成都市12345市長熱線、西安市12345市長熱線、石家莊、宿遷、烏蘭察布12345市長熱線。

? ? ? 博岳通信始終堅持“以客戶為中心、以貢獻(xiàn)者為本、持續(xù)艱苦奮斗”的核心價值觀，堅持走“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、職業(yè)化”管理之路，持續(xù)完善公司制度流程和管理體系的建設(shè)。公司建立了多元化員工激勵機制、成熟的薪酬績效價值分配機制、晉升機制和完善的培訓(xùn)體系、員工關(guān)懷體系、始終保持組織活力。

? ? ? 在大數(shù)據(jù)和人工智能時代，博岳充分發(fā)揮覆蓋全國的產(chǎn)業(yè)基地、業(yè)務(wù)和人才優(yōu)勢，依托優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，精湛的技術(shù)實力，通過自主研發(fā)的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、全媒體客服系統(tǒng)、人工智能語音系統(tǒng)、云服務(wù)平臺、人力資源及智能經(jīng)營管理平臺，全力打造能力互補、資源共享、合作共贏的產(chǎn)業(yè)合作新模式，實現(xiàn)從基礎(chǔ)信息服務(wù)向高端服務(wù)品牌進(jìn)軍，為客戶提供端到端綜合信息服務(wù)解決方案，讓更多人享受服務(wù)帶來的美好生活！