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行業(yè)動態(tài)
? ? ? 客服部門是企業(yè)與客戶接觸的最前沿。隨著企業(yè)業(yè)務場景的”多、雜、快“等影響,客服中心在快速變化的環(huán)境當中，對于客服代表的要求也變得越來越高。
? ? ? 提升員工業(yè)務知識掌握能力、員工溝通能力和抗壓能力，成為客服中心的當務之急。
? ? ? 2022年客戶洞察機構引入“以賽代培”的創(chuàng)新員工技能培訓模式，開展客戶洞察杯“卓越服務之星”技能大賽,與企業(yè)共同挖掘并培養(yǎng)優(yōu)秀的服務人才。
? ? ? 由于疫情等多重因素的影響，大賽海選工作于2023年2月7日正式完成。
? ? ? 為了了解參賽團隊的心理狀態(tài)與收獲，給所有參賽團隊以啟發(fā)，客戶洞察機構邀請大賽海選優(yōu)秀團隊做客直播間，與直播間的朋友進行趣味互動并放送大量現金紅包。
? ? ? 直播時間：2023年2月17日 晚20:00-21:00
? ? ? 直播平臺：客戶洞察機構視頻號
? ? ? 參與方式：關注客戶洞察機構公眾號→點擊右上角人物標志→點擊視頻號進入
