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? ? ? 各位業(yè)界的朋友和同仁們大家好，我是邁睿中國高級副總裁鄭利鑫，非常高興受到我們福布斯TOP100客戶服務(wù)行業(yè)評選的邀請，在這里在這個(gè)平臺與大家見面和交流，福布斯TOP100客服評選作為我們行業(yè)標(biāo)志性的活動，積極的推動和促進(jìn)了我們行業(yè)的一個(gè)有序新的標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展，并且為我們的服務(wù)的質(zhì)量，為我們的品牌與我們的客戶，還有我們的服務(wù)的企業(yè)三方的粘性起到了一個(gè)非常重要的里程碑的作用。最后我僅代表邁睿中國祝所有參加本次評選的企業(yè)榮獲佳績；并且祝我們的福布斯TOP100客戶服務(wù)行業(yè)評選活動圓滿成功。

? ? ? 好的服務(wù)是一種附加價(jià)值，必然有助于提高產(chǎn)品的價(jià)值，面對當(dāng)前日新月異的市場環(huán)境和消費(fèi)者需求，客戶服務(wù)順勢成為打造品牌差異化的重要因素。企業(yè)唯有用更好的服務(wù)牢牢抓住客戶的心，才能持續(xù)吸引客戶為自己的產(chǎn)品買單。同時(shí)，客戶滿意度的提升也會激勵(lì)企業(yè)不斷向好發(fā)展，二者相輔相成，方能長久共生。因此，客戶服務(wù)將成為每一個(gè)企業(yè)生存和長久發(fā)展的基礎(chǔ)。

? ? ? 為了積極推動企業(yè)強(qiáng)化打造優(yōu)質(zhì)“客戶服務(wù)”的意識觀念，為各行業(yè)更好地洞察消費(fèi)者需求，改進(jìn)或優(yōu)化客戶服務(wù)工作提供富有啟示意義的觀點(diǎn)，福布斯中國聯(lián)合中國電子商會、消費(fèi)保共同推出“2022福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)Top 100評選”活動。