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行業(yè)動(dòng)態(tài)

福布斯中國(guó)客戶(hù)服務(wù)企業(yè)TOP100頒獎(jiǎng)典禮暨數(shù)智化服務(wù)產(chǎn) ...2023年08月30日: 隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高和科技的進(jìn)步，企業(yè)在產(chǎn)品方面有著較為明顯的同質(zhì)化趨勢(shì)。而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新、人才資源等方面，更是體現(xiàn)在面向客戶(hù)的服務(wù)之中，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越體現(xiàn)在服務(wù)層面。 ... MORE>>

2023年第十九屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)在大同成功舉辦 ...2023年08月29日: 8月25日，由中共大同市委、大同市人民政府主辦、中國(guó)電子商會(huì)聯(lián)合主辦。中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、大同市數(shù)字政府服務(wù)中心、大同市數(shù)字城市投資建設(shè)有限公司、大同市大數(shù)據(jù)智慧服務(wù)產(chǎn)教協(xié)會(huì)聯(lián)合承辦的2023年第十九屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)在大同云岡建國(guó)賓館成功舉辦。 ... MORE>>

2023年呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)丨倒計(jì)時(shí)1天，精彩活動(dòng)馬上 ...2023年08月23日: 2023年第十九屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)將于8月24-26日在山西省大同市舉行，呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)從開(kāi)始舉辦以來(lái)，已成功舉辦了十八屆。在促進(jìn)企業(yè)間交流，凝聚行業(yè)發(fā)展智慧，傳播優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)方面，起到了重要促進(jìn)作用，一路見(jiàn)證了呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變遷。 ... MORE>>

行業(yè)年會(huì)｜嘉賓介紹：平安金服客服運(yùn)營(yíng)中心副總經(jīng)理桂昭君 ...2023年08月21日: 桂昭君先生，現(xiàn)任平安金服客服運(yùn)營(yíng)中心副總經(jīng)理。 ... MORE>>

行業(yè)年會(huì)｜嘉賓介紹：河北省厚澤信息技術(shù)有限公司董事長(zhǎng) 王 ...2023年08月21日: 王洪武先生，現(xiàn)任河北省厚澤信息技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)。 ... MORE>>

行業(yè)年會(huì)｜嘉賓介紹：合肥一通天下智能數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司CE ...2023年08月18日: 蔡家英-合肥一通天下智能數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司CEO，一通天下數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司首席增長(zhǎng)官，CCOM標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證引導(dǎo)師，擁有15年客戶(hù)中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶(hù)中心自營(yíng)與外包運(yùn)作流程，對(duì)客戶(hù)中心行業(yè)的發(fā)展有一定專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)，能清晰洞察客戶(hù)需求，結(jié)合企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，基于提升客戶(hù)中心的價(jià)值規(guī)劃公司戰(zhàn)略方向及實(shí)現(xiàn)路徑，推動(dòng)公司產(chǎn)品及服務(wù)升級(jí)，立志為行業(yè)注入活力。 ... MORE>>