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第1課：如何通過減壓幫助新員工適應(yīng)工作？

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第1課：四色性格分析與溝通方式匹配

主講老師：陳知一

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考拉95后客服小妹為客戶立“軍令狀”，請阿里董事局主席張 ...2019年11月14日: 2019天貓雙11成交總額創(chuàng)下2684億元新高，首次參與的考拉獲得了海量的定單。為了更好保障消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，客服小妹們立下軍令狀——“問題不過夜”。剛巧，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼CEO張勇一行在雙11次日前往寧波、上海等地查看倉庫、物流和客服情況。這群“95后”一線客服邀請張勇當(dāng)見證人，給他們的承諾鄭重簽名。 ... MORE>>

雙11螞蟻金服董事長井賢棟當(dāng)客服：支付寶放心用，你敢付我 ...2019年11月14日: 目前，一年一度的“雙11”已經(jīng)正式結(jié)束了。而今年天貓的“雙11”總成交額卻是再創(chuàng)新紀(jì)錄——2684億元。值得一提的是，在如此恐怖的總成交額數(shù)據(jù)背后，支付寶的安全技術(shù)也是通過了年度大考。 ... MORE>>

“雙十一”客服薪資如何？深圳月薪超京滬最高7014元 ...2019年11月11日: “雙十一”前夕什么崗位最熱門？日前發(fā)布的一份行業(yè)數(shù)據(jù)報告顯示，客服的市場供需均呈現(xiàn)上漲態(tài)勢，成為年底的熱門崗位。 ... MORE>>

政府總客服廣西12345政府服務(wù)熱線正式啟動 ...2019年11月11日: 1月8日，廣西12345政府服務(wù)熱線正式上線試運(yùn)行，打造全區(qū)統(tǒng)一的“12345”政府服務(wù)熱線，實(shí)現(xiàn)“12345”總客服的功能。 ... MORE>>

網(wǎng)警提醒：雙十一來臨，“假客服”“免單”類詐騙又來了 ...2019年11月07日: 雖然雙十一還沒到可是網(wǎng)絡(luò)上雙十一已經(jīng)開始預(yù)熱面對剁手清單你的錢包還hold得住嗎？根據(jù)警情監(jiān)測 “雙十一”臨近 “假客服”“中獎免單” 等詐騙警情呈上升趨勢大家在購物的同時需要提高警惕，謹(jǐn)防被騙 ... MORE>>

呼叫中心有了5G以后有了什么利與弊 ...2019年11月06日: 在通信領(lǐng)域，有一句話叫“4G改變生活，5G改變社會”。在日常工作中，越來越多的客戶向我們咨詢關(guān)于視頻客服的技術(shù)和應(yīng)用場景，或者某一個具體的場景能否在5G環(huán)境下得以實(shí)現(xiàn)。每個行業(yè)都希望跟上時代的風(fēng)潮，但是5G到底給我們帶來了什么？ ... MORE>>

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