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- 關(guān)于數(shù)字化智能客服中心的思考 ...2022年09月15日
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當(dāng)前，客服中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為必然趨勢。許多客服中心正在逐步以科技創(chuàng)新為核心，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型和科技賦能業(yè)務(wù)作為突破口，積極推進人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)與客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的深度融合，著力以數(shù)字化、智能化、精益化為目標(biāo)創(chuàng)新發(fā)展新動能。 ... MORE>>
- 恭喜上海琪馭精工科技有限公司CCOM標(biāo)準(zhǔn)項目啟動會成功舉 ...2022年09月14日
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2022年9月13日，上海琪馭精工科技有限公司CCOM標(biāo)準(zhǔn)項目啟動會在線上成功舉辦，中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會副秘書長李向紅，CCOM標(biāo)準(zhǔn)評價委員會副主任許乃威，CCOM標(biāo)準(zhǔn)輔導(dǎo)專家王曉亮、蘇靜，上海琪馭精工科技有限公司總經(jīng)理李磊，現(xiàn)場經(jīng)理李康，業(yè)務(wù)主管劉曉娟、令狐夢思等出席了啟動會。 ... MORE>>
