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- 專業(yè)分享 | “變訴為寶—投訴數(shù)據(jù)價值挖掘”之運營可視 ...2023年09月04日
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客戶服務中心作為連接企業(yè)和企業(yè)用戶的溝通樞紐，其在日常運營中也會獲取、使用、或者是產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。雖然對比企業(yè)級大數(shù)據(jù)平臺，客服中心的數(shù)據(jù)規(guī)?！傲考墶毕鄬τ邢?，但是如果能夠對此部分數(shù)據(jù)進行充分的挖掘、分析和利用，其價值無論是對于客服中心自身的運營管理，乃至于企業(yè)來講都是“無可限量”的。 ... MORE>>
- 年會分享 | 樊鐵軍《深耕數(shù)字服務行業(yè)：軟通動力運營介紹 ...2023年09月04日
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軟通動力成立于2005年，于2022年3月15日成功在國內(nèi)深交所登陸創(chuàng)業(yè)板，是國內(nèi)綜合的軟件和信息技術提供商，主要做端到端的數(shù)字化服務，包括軟件和數(shù)字技術服務以及數(shù)字化運營服務兩個方面。經(jīng)過多年的快速發(fā)展，軟通動力已經(jīng)打造了堅實的行業(yè)和客戶基礎、完善的全球服務交付網(wǎng)絡體系、完整的技術創(chuàng)新體系、規(guī)?；娜瞬殴┙o體系，并積極的承擔了社會責任。 ... MORE>>
