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行業(yè)動態(tài)

    2024年清遠數字化服務產業(yè)發(fā)展大會暨數字化人才高質量就 ...2024年04月24日
    在數字化浪潮的推動下，客服行業(yè)正經歷深刻的轉型。傳統(tǒng)的客服角色已經從企業(yè)的邊緣逐漸走向核心，正在實現從被視為“成本中心”到“信息中心”、“價值創(chuàng)造中心”的華麗轉身，甚至在行業(yè)前沿實踐中，已躍升為企業(yè)的“利潤中心”。這一變革不僅揭示了客服在數字化時代的新定位與潛力，同時也引領著新客服的發(fā)展方向。 ... MORE>>
    標桿企業(yè)參訪：走進福布斯中國客戶服務百強企業(yè)聯(lián)通智慧客服 ...2024年04月23日
    “走進福布斯中國客戶服務百強企業(yè)”系列標桿參訪活動，是由中國電子商會主辦，北京易訓天下咨詢服務有限公司組織承辦，福布斯中國客戶服務百強企業(yè)在產品質量、客服水平、品牌感知等維度擁有卓越的表現，是數智化時代下中國企業(yè)客戶服務行業(yè)發(fā)展的風向標，活動旨在圍繞福布斯中國客戶服務百強企業(yè)展開參觀交流分享，將優(yōu)秀的實踐經驗在行業(yè)內共享。 ... MORE>>
    標桿企業(yè)參訪：福布斯中國客戶服務百強企業(yè)-走進陽光保險集 ...2024年04月17日
    “走進福布斯中國客戶服務百強企業(yè)”系列標桿參訪活動，是由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會主辦，北京易訓天下咨詢服務有限公司組織承辦，福布斯中國客戶服務百強企業(yè)在產品質量、客服水平、品牌感知等維度擁有卓越的表現，是數智化時代下中國企業(yè)客戶服務行業(yè)發(fā)展的風向標，活動旨在圍繞福布斯中國客戶服務百強企業(yè)展開參觀交流分享，將優(yōu)秀的實踐經驗在行業(yè)內共享。 ... MORE>>
    中國電子商會王寧會長一行赴青島市考察調研 ...2024年02月06日
    2024年2月2日至3日，中國電子商會王寧會長一行赴青島對海爾、海信及華爍高科等商會重要會員企業(yè)進行考察調研。 2日中午，王寧會長剛剛抵達青島后便趕往海信集團進行考察交流。海信集團代慧忠高級副總裁與海信集團中國區(qū)營銷總部李龍助理副總裁，總裁辦劉慶江科技合作總經理等管理層領導一起陪同王寧會長首先參觀了海信總部展示廳。王寧會長認真聽取講解并不時就關心的問題與身旁的代總裁溝通交流。 ... MORE>>
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