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2018年10月30日-11月1日由亞太呼叫中心協(xié)會領(lǐng)袖聯(lián)盟主辦，韓國呼叫中心信息研究中心承辦，中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(簡稱CNCCA)協(xié)辦的2018年亞太呼叫中心領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽會APCCAL EXPO在韓國首爾隆重召開。

本次活動為亞太呼叫中心協(xié)會領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽會APCCAL EXPO十一周年，旨在全面加強(qiáng)亞太地區(qū)各國/各地區(qū)客戶中心協(xié)會組織之間的交流和合作，會議現(xiàn)場來自中國、中國臺灣、中國香港、印度尼西亞、馬來西亞、新加坡、韓國等8個(gè)國家/地區(qū)500多家企業(yè)1000余位亞太地區(qū)客戶服務(wù)中心行業(yè)代表參加了本次會議。CNCCA作為APCCAL成員國-中國大陸的官方代表，帶領(lǐng)中國代表型企業(yè)中國工商銀行、中銀金融商務(wù)有限公司、易寶支付有限公司、南方基金、小米、勤為科技等國內(nèi)十幾家企業(yè)的幾十位企業(yè)代表到場參會。

本屆博覽會特意邀請了AVAYA、IBM-韓國、 Nonghyup（韓國）企業(yè)高管、亞太呼叫中心協(xié)會主席以及中國區(qū)的代表中國銀行在此次國際會議中進(jìn)行專題演講。期間邀請了各國協(xié)會代表開展圓桌討論與大家分享關(guān)于當(dāng)下呼叫中心的發(fā)展趨勢和客戶服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

頒獎(jiǎng)晚宴現(xiàn)場

10月31日晚間，隆重舉辦了頒獎(jiǎng)典禮。此獎(jiǎng)項(xiàng)由亞太呼叫中心協(xié)會領(lǐng)袖聯(lián)盟頒發(fā)，由國家工業(yè)和信息化部唯一認(rèn)定的行業(yè)協(xié)會CNCCA在國內(nèi)組織評選，組織申報(bào)APCCAL，經(jīng)國際APCCAL組織多輪評比后產(chǎn)生。此獎(jiǎng)項(xiàng)彰顯亞太地區(qū)呼叫中心的最高水平。中國工商銀行、中銀金融商務(wù)有限公司、易寶支付有限公司、南方基金、小米、勤為科技均被授予”亞太客戶中心卓越成就大獎(jiǎng)”榮譽(yù)?，F(xiàn)場由亞太呼叫中心行業(yè)主席進(jìn)行頒獎(jiǎng)并給予祝賀，頒獎(jiǎng)晚宴現(xiàn)場氣氛十分熱烈。

中國獲獎(jiǎng)企業(yè)嘉賓合影留念

（中國獲獎(jiǎng)企業(yè)代表合影）

（現(xiàn)場頒獎(jiǎng)?wù)掌?/span>

會議期間，參會嘉賓一同受邀參觀新安銀行、KB銀行等當(dāng)?shù)貥?biāo)桿企業(yè)的呼叫中心運(yùn)營平臺，走進(jìn)呼叫中心職場，聆聽參觀單位呼叫中心部門的特色及發(fā)展，進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，深入探討對呼叫中心行業(yè)未來的發(fā)展，碰撞出更多新的理解和觸動，此次參觀交流得到參會嘉賓的認(rèn)可與高度好評，整體收獲頗豐。

亞太地區(qū)優(yōu)秀單位標(biāo)桿企業(yè)參觀照片

2018年亞太呼叫中心協(xié)會領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽會于11月1日完美收官，更多國際間行業(yè)交流及精彩資訊，請持續(xù)關(guān)注中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會與呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)。

中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會

http://www.cecc-cncca.org.cn/

呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)

http://ouda-tech.cn/