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? ? ? 近日，由保定市人民政府主辦，福布斯中國、中國電子商會聯(lián)合主辦，保定市蓮池區(qū)人民政府承辦的“數(shù)智化服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇暨2022福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)Top 100評選頒獎典禮”成功舉辦，發(fā)布了2022 福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè) Top 100評選名單，中海石油氣電集團有限責(zé)任公司（簡稱“氣電集團”）憑借行業(yè)領(lǐng)先的品牌實力成功上榜，成為天然氣行業(yè)首家上榜的客戶服務(wù)企業(yè)。

? ? ? 中海石油氣電集團有限責(zé)任公司（簡稱“氣電集團”）為中國海洋石油集團有限公司的全資子公司，目前已成為國內(nèi)最大、全球第二大LNG進口商、國內(nèi)第二大天然氣供應(yīng)企業(yè)。2017年8月，氣電集團成立“中國海油天然氣銷售運營管理中心”（運管中心）。作為氣電集團統(tǒng)一對外服務(wù)的窗口，運管中心為全國范圍內(nèi)天然氣購氣客戶及內(nèi)部單位提供7*24小時一站式數(shù)字銷售服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的服務(wù)得到了內(nèi)外部客戶的一致好評，客戶滿意度達到95%以上。

? ? ? 下一步，氣電集團將繼續(xù)圍繞國資委“五轉(zhuǎn)五化”數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求，以建強運管中心為抓手，深耕數(shù)字銷售服務(wù)，利用AI智能客服、算法模型等數(shù)字技術(shù)推動客戶服務(wù)便捷化程度不斷提升，穩(wěn)步向?qū)崿F(xiàn)“服售雙全”方向邁進，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供更大助力。