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? ? ? 大中華區(qū)卓越客戶服務(wù)大獎是大中華區(qū)呼叫中心評選的最高榮譽，該獎項的評選由大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟（GCCA）主辦，中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）、香港客戶中心協(xié)會（HKCCA）、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會（TCCDA）協(xié)辦。?

? ? ? 大中華區(qū)卓越客戶服務(wù)大獎，以“促進(jìn)呼叫中心創(chuàng)新發(fā)展”為目的，發(fā)掘和表彰在呼叫中心領(lǐng)域做出卓越成績的單位，樹立卓越行業(yè)典范，深度激發(fā)行業(yè)上下游優(yōu)秀企業(yè)和品牌的創(chuàng)新力，引導(dǎo)行業(yè)跨界融合健康持續(xù)發(fā)展，增加行業(yè)軟實力，提高“中國呼叫中心行業(yè)”綜合競爭力。

? ? ? 本次評選有來自大中華地區(qū)的各類政務(wù)公共事業(yè)熱線、企事業(yè)單位呼叫中心、客戶服務(wù)中心、客戶支持中心、客戶聯(lián)絡(luò)中心、客戶互動中心、電話熱線、電話營銷/銷售、電話服務(wù)中心、BPO服務(wù)外包等上百家單位參與角逐，中國大陸地區(qū)最終由中銀金融商務(wù)有限公司、國網(wǎng)客服中心北方分中心、小米通訊技術(shù)有限公司、飛利浦（中國）投資有限公司客戶服務(wù)部以及北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司在眾多參評企業(yè)中脫穎而出，榮獲大獎。

? ? ? 在此，恭喜上述獲獎單位，此次獲獎是企業(yè)服務(wù)能力和水平的體現(xiàn)，希望在這些標(biāo)桿企業(yè)的引領(lǐng)下，有越來越多的企業(yè)客戶服務(wù)可以提升到國際水平，助力中國服務(wù)品牌做大做強(qiáng)，走向世界！

? ? ? 大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟(GCCA Greater China Contact Centre Alliance) 是由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會以及香港客戶中心協(xié)會共同發(fā)起，以促進(jìn)兩岸四地（大陸、臺灣、香港、澳門）客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)之交流、提升與發(fā)展為目的，依法設(shè)立之自愿性、行業(yè)性、非營利為目的社會團(tuán)體，致力于為聯(lián)盟會員提供客戶中心行業(yè)最佳實踐和前沿信息的交流和商機(jī)對接平臺。同時通過整合資源，充分發(fā)揮大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟功能作用，加深兩岸四地之間行業(yè)研討交流，推動大中華區(qū)呼叫中心行業(yè)的蓬勃發(fā)展！