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? ? ? 客服轉(zhuǎn)型這個(gè)話題被討論了十?dāng)?shù)年，從成本中心走上價(jià)值中心、利潤(rùn)中心，一直是客服從業(yè)者的心中夢(mèng)想。

? ? ? 2022年，客服轉(zhuǎn)型這個(gè)夢(mèng)想，終于變成了理想，而且成為了現(xiàn)實(shí)。

? ? ? 經(jīng)過許多客服從業(yè)者的不懈努力，開啟了新客服的時(shí)代。

? ? ? 新客服的關(guān)鍵詞是客服轉(zhuǎn)型，3個(gè)重要的趨勢(shì)發(fā)展：客服價(jià)值化、數(shù)字智能化、服務(wù)營(yíng)銷一體化。

? ? ? 2022年，是新客服歷史性發(fā)展的開始，是新客服元年！

? ? ? 為了紀(jì)念新客服的發(fā)展，客戶洞察機(jī)構(gòu)選定了二十四節(jié)氣之第6個(gè)節(jié)氣：谷雨，作為新客服的節(jié)日，象征冬天早已過去，夏天即將來到。

? ? ? 2023年的谷雨是4月20日，也是第一屆新客服節(jié)的日子。

? ? ? 為了慶祝這個(gè)節(jié)日，客戶洞察機(jī)構(gòu)舉辦了一系列的預(yù)熱活動(dòng)，首波活動(dòng)將在本月15、16日晚間8點(diǎn)到9點(diǎn)，于客戶洞察機(jī)構(gòu)視頻號(hào)進(jìn)行直播。

? ? ? 屆時(shí)將會(huì)邀請(qǐng)“卓越服務(wù)之星”技能大賽評(píng)委做客直播間，與大家進(jìn)行趣味問答和有獎(jiǎng)競(jìng)猜，現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備了100個(gè)以上的現(xiàn)金紅包，進(jìn)行瘋狂大放送。

? ? ? “卓越服務(wù)之星”技能大賽評(píng)委同時(shí)針對(duì)技能大賽的比賽方式，會(huì)進(jìn)行賽事分享，回答賽制相關(guān)問題，重點(diǎn)介紹大賽指定學(xué)習(xí)書籍和視頻，關(guān)心“卓越服務(wù)之星”技能大賽的朋友千萬不要錯(cuò)過。

? ? ? 關(guān)注客戶洞察機(jī)構(gòu)的公眾號(hào)，從視頻號(hào)進(jìn)入，就可以參與這場(chǎng)直播。

? ? ? 可以學(xué)到客戶服務(wù)相關(guān)知識(shí)，又可以拿到現(xiàn)金紅包，一場(chǎng)有趣綜藝性十足的活動(dòng)，好學(xué)的你如何可以錯(cuò)過！

? ? ? 趣味學(xué)習(xí)，從這場(chǎng)直播開啟。12月15日、16日晚8點(diǎn)，直播間等你！