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? ? ? 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，行業(yè)同仁大家好，我是北京中天嘉華信息技術(shù)有限公司的總經(jīng)理陳楓，首先感謝福布斯中國與中國電子商會的邀請，參與2022福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)TOP100的評選活動，嘉華信息成立于2010年，為客戶提供包括電銷、客服等運營服務(wù)，已經(jīng)與諸多的銀行、保險公司、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立了緊密的合作關(guān)系，去年我們喜迎了黨的百年華誕，今年也將迎來黨的二十大，雖然疫情情況下經(jīng)濟下行壓力較大，但我們始終秉承不忘初心，砥礪前行，長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。預(yù)祝2022福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)的TOP100評選活動圓滿成功，謝謝。

? ? ? 好的服務(wù)是一種附加價值，必然有助于提高產(chǎn)品的價值，面對當前日新月異的市場環(huán)境和消費者需求，客戶服務(wù)順勢成為打造品牌差異化的重要因素。企業(yè)唯有用更好的服務(wù)牢牢抓住客戶的心，才能持續(xù)吸引客戶為自己的產(chǎn)品買單。同時，客戶滿意度的提升也會激勵企業(yè)不斷向好發(fā)展，二者相輔相成，方能長久共生。因此，客戶服務(wù)將成為每一個企業(yè)生存和長久發(fā)展的基礎(chǔ)。

? ? ? 為了積極推動企業(yè)強化打造優(yōu)質(zhì)“客戶服務(wù)”的意識觀念，為各行業(yè)更好地洞察消費者需求，改進或優(yōu)化客戶服務(wù)工作提供富有啟示意義的觀點，福布斯中國聯(lián)合中國電子商會、消費保共同推出“2022福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)Top 100評選”活動。