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? ? ? 各位行業(yè)同仁們大家好，我是來自同程旅行客戶服務(wù)中心CEO肖玉池，今天的中國企業(yè)在市場的教育下，通過與國際企業(yè)的對(duì)抗，已經(jīng)意識(shí)到品牌的力量，因此樹立品牌已經(jīng)成為中國企業(yè)的共同選擇，品牌意味著更高的議價(jià)能力，中國企業(yè)之所以如此重視品牌建設(shè)，是因?yàn)樗芸吹绞袌龈偁幤鋵?shí)就是品牌的競爭，希望通過2022福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)TOP100評(píng)選活動(dòng)，挖掘我國品牌在市場競爭中的優(yōu)劣勢，為我國品牌價(jià)值的提升提供方向，為營銷策略、戰(zhàn)略決策提供指導(dǎo)，幫助企業(yè)提升消費(fèi)者的品牌忠誠度，也希望更多同仁的加入，共同去推進(jìn)認(rèn)知OTA行業(yè)品牌價(jià)值。最后預(yù)祝優(yōu)秀企業(yè)在本次活動(dòng)評(píng)選中能夠取得好的成績，預(yù)祝福布斯TOP100評(píng)選取得圓滿成功。

? ? ? 好的服務(wù)是一種附加價(jià)值，必然有助于提高產(chǎn)品的價(jià)值，面對(duì)當(dāng)前日新月異的市場環(huán)境和消費(fèi)者需求，客戶服務(wù)順勢成為打造品牌差異化的重要因素。企業(yè)唯有用更好的服務(wù)牢牢抓住客戶的心，才能持續(xù)吸引客戶為自己的產(chǎn)品買單。同時(shí)，客戶滿意度的提升也會(huì)激勵(lì)企業(yè)不斷向好發(fā)展，二者相輔相成，方能長久共生。因此，客戶服務(wù)將成為每一個(gè)企業(yè)生存和長久發(fā)展的基礎(chǔ)。

? ? ? 為了積極推動(dòng)企業(yè)強(qiáng)化打造優(yōu)質(zhì)“客戶服務(wù)”的意識(shí)觀念，為各行業(yè)更好地洞察消費(fèi)者需求，改進(jìn)或優(yōu)化客戶服務(wù)工作提供富有啟示意義的觀點(diǎn)，福布斯中國聯(lián)合中國電子商會(huì)、消費(fèi)保共同推出“2022福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)Top 100評(píng)選”活動(dòng)。