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? ? ? 各位行業(yè)同仁們大家好，我是來自當當網(wǎng)客服總監(jiān)謝冬，很榮幸能夠參與2022福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)TOP100評選的活動，通過品牌價值的評選，推動社會和顧客全面的認知企業(yè)服務(wù)品牌價值，建立企業(yè)品牌良好的社會形象，建立企業(yè)產(chǎn)品與消費者之間的品牌契約關(guān)系，幫助企業(yè)提升消費者的品牌忠誠度，福布斯評選活動意義深遠，祝各企業(yè)在本次評選中取得好成績，祝2022福布斯中國客戶服務(wù)TOP100評選活動圓滿成功。

? ? ? 好的服務(wù)是一種附加價值，必然有助于提高產(chǎn)品的價值，面對當前日新月異的市場環(huán)境和消費者需求，客戶服務(wù)順勢成為打造品牌差異化的重要因素。企業(yè)唯有用更好的服務(wù)牢牢抓住客戶的心，才能持續(xù)吸引客戶為自己的產(chǎn)品買單。同時，客戶滿意度的提升也會激勵企業(yè)不斷向好發(fā)展，二者相輔相成，方能長久共生。因此，客戶服務(wù)將成為每一個企業(yè)生存和長久發(fā)展的基礎(chǔ)。

? ? ? 為了積極推動企業(yè)強化打造優(yōu)質(zhì)“客戶服務(wù)”的意識觀念，為各行業(yè)更好地洞察消費者需求，改進或優(yōu)化客戶服務(wù)工作提供富有啟示意義的觀點，福布斯中國聯(lián)合中國電子商會、消費保共同推出“2022福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)Top 100評選”活動。