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? ? ? 各位行業(yè)同仁大家好。我是海爾智家客服總經(jīng)理李邊芳，2022福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)TOP100評選，推動社會和用戶全面認(rèn)知企業(yè)服務(wù)品牌價(jià)值，建立企業(yè)產(chǎn)品與用戶之間的品牌契約關(guān)系，幫助企業(yè)提升用戶的品牌忠誠度，未來進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字化、AI、智能等科技全面擁抱生活，海爾客服作為用戶體驗(yàn)的守護(hù)者，以用戶體驗(yàn)為目標(biāo)，運(yùn)用科技力量和數(shù)字化能力，助力每位用戶享受智家美好生活。祝2022福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)TOP100評選活動圓滿成功。

? ? ? 好的服務(wù)是一種附加價(jià)值，必然有助于提高產(chǎn)品的價(jià)值，面對當(dāng)前日新月異的市場環(huán)境和消費(fèi)者需求，客戶服務(wù)順勢成為打造品牌差異化的重要因素。企業(yè)唯有用更好的服務(wù)牢牢抓住客戶的心，才能持續(xù)吸引客戶為自己的產(chǎn)品買單。同時(shí)，客戶滿意度的提升也會激勵(lì)企業(yè)不斷向好發(fā)展，二者相輔相成，方能長久共生。因此，客戶服務(wù)將成為每一個(gè)企業(yè)生存和長久發(fā)展的基礎(chǔ)。

? ? ? 為了積極推動企業(yè)強(qiáng)化打造優(yōu)質(zhì)“客戶服務(wù)”的意識觀念，為各行業(yè)更好地洞察消費(fèi)者需求，改進(jìn)或優(yōu)化客戶服務(wù)工作提供富有啟示意義的觀點(diǎn)，福布斯中國聯(lián)合中國電子商會、消費(fèi)保共同推出“2022福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)Top 100評選”活動。