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組織機(jī)構(gòu)：

? ? ? 主辦單位：易訓(xùn)（中國）管理研究院（呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)）、福祿（中國）管理學(xué)院

? ? ? 賽事平臺：CCOM國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)平臺

活動背景：

? ? ? 客戶中心行業(yè)的快速迭代發(fā)展，急需速配適用人才，而準(zhǔn)確、有效地解決客戶中心適用性人才的方式就是培訓(xùn)，依據(jù)客戶中心行業(yè)的特點，培訓(xùn)（尤其是內(nèi)部培訓(xùn)）占據(jù)非常重要的地位，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和新生代職業(yè)培訓(xùn)講師則是培訓(xùn)重要的策劃者、研究者與參與者。

活動目的：

? ? ? 開展中國客戶中心培訓(xùn)師”明日之星”藍(lán)絲帶大賽的目的，是希望集合本行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)的資源，同時結(jié)合客戶中心行業(yè)的培訓(xùn)特點，深度梳理本行業(yè)培訓(xùn)體系?；诳蛻糁行男袠I(yè)人才挖掘和成長的訴求，通過對客戶中心培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的嚴(yán)格評選，選拔優(yōu)秀講師人才，提升講師的專業(yè)教學(xué)水平，推動客戶中心行業(yè)蓬勃發(fā)展。

活動流程：

? ? ? 第一階段：

? ? ? 報名及網(wǎng)絡(luò)海選。通過“CCOM國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)平臺”線上平臺組織參賽作品的報名展示和海選。（2020年11月15日-12月15日）

? ? ? 第二階段：

? ? ? 評審并公布入圍名單。組織專業(yè)評審團(tuán)對所有參賽作品進(jìn)行評審。以網(wǎng)絡(luò)投票（40%權(quán)重）+專家評審（60%權(quán)重）的方式?jīng)Q定入圍選手名單。（2020年12月18日-12月25日）

? ? ? 評審團(tuán)成員名單分別來自主辦方、銀行、通信、保險、互聯(lián)網(wǎng)、政府熱線、物流等行業(yè)客服中心高管擔(dān)任（后期將陸續(xù)展示）

? ? ? 第三階段：

? ? ? 網(wǎng)絡(luò)復(fù)賽。由評審團(tuán)討論確定復(fù)賽培訓(xùn)主題，組織入圍選手進(jìn)行復(fù)賽。以網(wǎng)絡(luò)投票（40%權(quán)重）+專家評審（60%權(quán)重）的方式?jīng)Q定決賽選手名單。（2021年1月6日-1月8日）

? ? ? 第四階段：

? ? ? 現(xiàn)場決賽。組織決賽選手參加現(xiàn)場決賽。決賽題目由評審團(tuán)現(xiàn)場討論提出。以網(wǎng)絡(luò)投票（40%權(quán)重）+專家評審（60%權(quán)重）的方式?jīng)Q定評選出本次大賽一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。（2021年1月15日，北京）

賽事特色：

? ? ? 本次大賽的最大特色是比賽將以戰(zhàn)隊方式、選手兩兩PK進(jìn)行，參賽選手將被隨機(jī)分入4支戰(zhàn)隊，戰(zhàn)隊導(dǎo)師分別由易寶支付有限公司 運(yùn)營服務(wù)部總經(jīng)理鄧愛軍女士、北京嘀嘀無限科技發(fā)展有限公司 體驗服務(wù)發(fā)展平臺培訓(xùn)經(jīng)理孔令慧女士、多點生活（中國）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 客服總監(jiān)何海燕女士、合肥藝趣信息技術(shù)有限公司 質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人方芳女士擔(dān)任，這4位戰(zhàn)隊導(dǎo)師，將幫助參賽選手準(zhǔn)備比賽，同時決定比賽出場順序，一旦選手入圍復(fù)賽，就被編入戰(zhàn)隊當(dāng)中，接受戰(zhàn)隊導(dǎo)師指導(dǎo)，并接受導(dǎo)師指派，與其他戰(zhàn)隊選手進(jìn)行一對一PK，決定晉級決賽的資格。

決賽也將以同樣方式進(jìn)行，由戰(zhàn)隊導(dǎo)師決定選手出場順序，選手進(jìn)行戰(zhàn)隊間PK，決選出勝利選手。

參賽事項：

? ? ? 線上資料提供方式：

? ? ? 海選通知發(fā)布后，參賽學(xué)員需自己錄制15分鐘的個人授課視頻及課程PPT上傳（或者郵件）發(fā)送至組委會，經(jīng)組委會初審（排除政治、宗教等因素外）評分標(biāo)準(zhǔn)如下（本項占比60%即60分）：

? ? ? 根據(jù)選手總得分換算分?jǐn)?shù)，此項選手得分=評審分?jǐn)?shù)*60%

? ? ? 投票分?jǐn)?shù)（本項占比40%即40分）評分如下：

? ? ? 第1名得分40分，

? ? ? 第2名得分39分，

? ? ? ……

? ? ? 第10名分得分31分，

? ? ? 第10-20名得分30分，

? ? ? 第20-30名得分20分，

? ? ? 第30之后得分10分，

獎項及榮譽(yù)：

? ? ? ◎ 為獲得各獎項及入圍選手頒發(fā)本次活動獲獎（入圍）證書；

? ? ? ◎ 為獲獎選手頒發(fā)呼叫中心行業(yè)培訓(xùn)師最高榮譽(yù)藍(lán)絲帶；

? ? ? ◎ 優(yōu)先成為呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)和福祿網(wǎng)聯(lián)合簽約講師；

? ? ? ◎ 為獲獎選手在CCOM國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)平臺和福祿網(wǎng)（www.fulucc.com)開辟個人專欄，進(jìn)行專業(yè)的策劃和宣傳。

我要報名：

? ? ? 1、參賽資格：本次參賽僅限于客戶中心行業(yè)兼職講師報名參加。只要您具有客戶中心行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，大賽組委會歡迎您報名參賽；

? ? ? 2、報名：請您將您錄制的微課，以及課程提綱，還有本次參賽報名表，在初選日期截止前，發(fā)送至大賽組委會郵箱[email protected]并抄送至[email protected] ，郵件標(biāo)題注明【明日之星參賽報名 + 姓名】，您的課程視頻會在我們收到后3天內(nèi)于官方投票平臺進(jìn)行發(fā)布，屆時，請您關(guān)注。