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? ? ? 11月13日上午十點，勤為科技有限公司CCOM標準認證項目啟動會在公司總部成功召開。勤為科技總裁熊軍女士、副總裁趙叢薇女士及呼叫中心運營總監(jiān)安俊國等出席本次會議，標志著勤為科技向呼叫中心行業(yè)權(quán)威標準邁出了更堅實的一步。

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? ? ? CCOM標準又名呼叫中心行業(yè)標準《信息技術(shù)服務(wù) 呼叫中心運營管理要求》，2019年12月由工業(yè)和信息化部正式批準同意，2020年4月1日生效實施。該標準作為目前呼叫中心行業(yè)權(quán)威標準，本著以客戶為核心的質(zhì)量管理要求，為呼叫中心建立專業(yè)化、規(guī)范化的高效運營管理體系和策略。

? ? ? 總裁熊軍女士在會上說到：“勤為科技在近二十年發(fā)展過程中始終堅持以國家、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃為導(dǎo)向，公司已形成了完善的、特有的呼叫中心管理體系，建立了具有影響力的企業(yè)品牌文化。本次，勤為更是以CCOM標準編寫單位之一的身份參與認證，希望為行業(yè)樹立標桿，同時印證并穩(wěn)固勤為在呼叫中心行業(yè)的極強競爭力”。

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? ? ? 隨后副總裁向參會人員詳細講解了CCOM認證核心內(nèi)容，包括CCOM的標準介紹、認證流程、各方職責(zé)和分工等，各部門負責(zé)人均表示將全力配合，共同推進認證工作，早日獲得權(quán)威認證。

? ? ? 通過本次項目啟動會，勤為科技正式成立CCOM認證專項小組，同時在呼叫中心各運營項目進行推廣、宣貫。勤為科技也將從戰(zhàn)略規(guī)劃、運營過程、人員管理、服務(wù)品質(zhì)管理、系統(tǒng)管理等方面進行全面優(yōu)化，為推進呼叫中心行業(yè)高標準發(fā)展貢獻勤為力量。