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宏觀戰(zhàn)略
直擊數(shù)字化營銷痛點,云軟全渠道營銷接待顯神威
發(fā)布于:呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)  點擊數(shù):2925  更新時間:2018年-04-16


毫無疑問,在如今的市場環(huán)境中,營銷方式的很大一部分都是數(shù)字化的。消費者和企業(yè)幾乎都是在線的。企業(yè)希望能夠接觸到他們的潛在客戶,并觀察他們的行為,通過數(shù)據(jù)分析,習(xí)慣追蹤等,了解他們的客戶并進(jìn)行針對性的精準(zhǔn)營銷。

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但同時企業(yè)在進(jìn)行營銷活動時,往往會遇到“高投入低轉(zhuǎn)化”、“效果難追蹤”等困擾。營銷活動上線后,不同渠道的營銷活動各自為戰(zhàn),過程無法跟蹤和監(jiān)控!如何解決如上這些問題?重點在與數(shù)字化營銷和全渠道接待的無縫結(jié)合。

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數(shù)字化營銷奪先機(jī)


數(shù)字化營銷包含了很多互聯(lián)網(wǎng)營銷中的技術(shù)與實踐,他不僅包含了互聯(lián)網(wǎng)營銷如郵件、微信、QQ、網(wǎng)頁、APP、微博等,還包含了很多其他不通過互聯(lián)網(wǎng)溝通的渠道,如紙媒廣告、樓宇廣告、地鐵燈箱廣告等。

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當(dāng)不同的客戶從各個渠道紛紛涌入時,企業(yè)應(yīng)接不暇,不同渠道的營銷活動之間數(shù)據(jù)難以協(xié)同,無法形成多渠道聯(lián)動效應(yīng),客戶數(shù)據(jù)背后的價值,也難以被第一時間發(fā)覺和挖掘。所以這時,我們就需要全渠道接待的介入!


全渠道協(xié)同是根本


由深圳市云軟信息技術(shù)有限公司自主研發(fā)的全渠道營銷接待平臺-云軟ImCC,完美地解決了企業(yè)營銷活動中面臨的尷尬局面。

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云軟ImCC本身具備強(qiáng)大的服務(wù)能力,例如人工客服、智能應(yīng)答、工單協(xié)同、自助服務(wù)、移動客服、知識庫營銷云等等的應(yīng)用層。同時,它還具備了接入各種終端例如電話、微信、QQ、網(wǎng)頁、APP、郵件、微博等的接入層,覆蓋全渠道。再緊密結(jié)合客戶資料、聊天記錄、點擊軌跡、銷售記錄等數(shù)據(jù)層,成就了一套完整的全渠道營銷接待系統(tǒng)。


云軟ImCC可以為你的多渠道宣傳推廣進(jìn)行統(tǒng)一平臺管理,統(tǒng)一服務(wù)各渠道客戶,統(tǒng)計分析各渠道廣告效果,統(tǒng)一維護(hù)客戶信息,分級分類,精準(zhǔn)營銷,提高客戶轉(zhuǎn)化率。

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你每個渠道的營銷活動都可以集合到ImCC后臺來統(tǒng)一管理,實現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)協(xié)同,不放過你的任何一個客戶。

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在大部分企業(yè)都數(shù)字化轉(zhuǎn)型的今天,無論是搭建數(shù)字化營銷平臺開拓商業(yè)新模式,還是塑造全渠道接待的“消費者入口”都是企業(yè)成功的關(guān)鍵。從前面對的各種問題,客戶從哪兒來,需求是什么,對產(chǎn)品的咨詢和意見,購買的全過程等,如今我們都可以用一個平臺統(tǒng)統(tǒng)解決。

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在數(shù)字化營銷各點開花的今天,云軟ImCC的全渠道營銷接待將傾力相助,為企業(yè)一一化解難題,成為數(shù)字化大時代中各大企業(yè)前行最有力的槳!


來源:云軟信息



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