97国产婷婷综合视_国产一区二区日韩无码_亚洲女人天堂在线_欧美性爱操你啦免费观看_免费无码3d黄动漫网站_久久国产精品亚洲A∨三区色最新_五月丁香婷婷在线_日韩人妻无码精品视频_互换人妻在线中文字幕_男女一边摸一边脱视频网站

首先說，市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，并獲得顧客回報(bào)。簡(jiǎn)單說，市場(chǎng)營(yíng)銷就是管理有價(jià)值的顧客關(guān)系。營(yíng)銷人在管理顧客關(guān)系時(shí)，要求營(yíng)銷人要具備這15項(xiàng)關(guān)鍵能力：

1、創(chuàng)新的職業(yè)精神：無論什么崗位，要求營(yíng)銷人有獨(dú)特的創(chuàng)新模式，自己的營(yíng)銷模式?jīng)]人可以復(fù)制。在一個(gè)簡(jiǎn)單的事件中，能看見機(jī)會(huì)。遇見每一件事情，都懂得重新思考，如果沒有創(chuàng)新的職業(yè)精神，營(yíng)銷人將失去在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

2、客觀的看待忠誠(chéng)：忠誠(chéng)是對(duì)每個(gè)營(yíng)銷人最基礎(chǔ)的要求：對(duì)崗位、品牌等忠誠(chéng)相待。而忠誠(chéng)的受益者是自己，要明白投資忠誠(chéng)得到的回報(bào)率是最高的。在職場(chǎng)中，只有忠誠(chéng)的人才會(huì)被委以重任，被信賴、被尊重。

3、企業(yè)文化的適應(yīng)能力：不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化，每個(gè)營(yíng)銷人在做營(yíng)銷策劃時(shí)，需要盡快適應(yīng)企業(yè)的文化。企業(yè)不缺有能力的人，更不缺聰明人，缺少的是那個(gè)能夠與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的策劃人。在一個(gè)企業(yè)中，需要有“榮辱與共”“一榮俱榮”的思想。

4、超強(qiáng)的承受能力：在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中，無法擺脫的就是公司戰(zhàn)略調(diào)整而產(chǎn)生的工作變動(dòng)或者職位變化。作為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人，要能下得了銷售一線戰(zhàn)場(chǎng)，也需要有坐在辦公室中精心思考策劃的能力。

5、工作目標(biāo)的調(diào)整能力：營(yíng)銷工作是一個(gè)長(zhǎng)期煎熬的過程，執(zhí)行中總有這樣那樣的問題。在策劃中無法預(yù)料出在執(zhí)行過程中產(chǎn)生的問題。所以，在遇見問題且短時(shí)間又不能擺脫困境時(shí)候，要以最終目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，來調(diào)整短期目標(biāo)。

6、判斷問題時(shí)的逆向思維能力：營(yíng)銷工作中，最習(xí)慣的是集思廣益，人人獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。當(dāng)大家得出最后的結(jié)論時(shí)，不要著急去執(zhí)行，而是一起用逆向思維去研究下會(huì)產(chǎn)生的問題和解決問題的途徑，這樣更方便找出容易出問題的關(guān)鍵點(diǎn)，做好防范工作。

7、考慮問題時(shí)的換位思考能力：營(yíng)銷人要做的換位思考，是領(lǐng)導(dǎo)與員工的換位，是消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的換位。這就要求營(yíng)銷人懂得縱觀全局思考，避免這樣那樣的問題出現(xiàn)。

8、解決問題時(shí)的方案制定能力：能力超強(qiáng)的營(yíng)銷人明白，給領(lǐng)導(dǎo)的是選擇題，而不是問答題。提出方案的是當(dāng)事人，最終的決策者是自己的上級(jí)，自己要做的提出解決問題的方案和最終執(zhí)行的能力。

9、強(qiáng)于普通人的總結(jié)提煉能力：分析總結(jié)歸納能力強(qiáng)的人，總是能很快發(fā)現(xiàn)出問題的原因，總結(jié)出自己在營(yíng)銷工作中的規(guī)律，讓事半功倍。

10、簡(jiǎn)潔易懂的文書編寫能力：文字的編寫能力，是一般人需要具備的。例如，給客戶領(lǐng)導(dǎo)制作出簡(jiǎn)潔的文字報(bào)告。方便領(lǐng)導(dǎo)、客戶簡(jiǎn)單易懂。自己思考的過程，沒必要那么詳細(xì)，如果有人想知道，就盡可能簡(jiǎn)單的說。

11、相關(guān)信息和資料的收集能力：做營(yíng)銷并不是簡(jiǎn)單的靈感浮現(xiàn)就能作，需要有各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)流程、管理制度、考核方法，政策、報(bào)告、計(jì)劃、方案等方面搜集有用資料的能力。尤其要注重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。

12、超強(qiáng)的自我安慰能力：在工作中，沒有人會(huì)一帆風(fēng)順，總會(huì)遇見失敗、打擊、挫折等。營(yíng)銷人要懂得自我安慰和解脫，并快速的總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找到解決問題的方法。要堅(jiān)信，辦法總比問題多。

13、書面溝通的能力：面對(duì)面的溝通并不是對(duì)視隨地都可以用的，甚至面對(duì)面溝通更花費(fèi)時(shí)間。在這個(gè)信息發(fā)展的時(shí)代，要學(xué)會(huì)用電子郵件、微信、QQ等新媒體形式進(jìn)行溝通，而且書面溝通給彼此相對(duì)寬裕的時(shí)間進(jìn)行思考，看待問題會(huì)更全面。

14、拓展人際關(guān)系的能力：營(yíng)銷是個(gè)圈，需要自己不斷的拓展，才會(huì)變大。與營(yíng)銷人交流的不是客戶就是同行，不要總拿同行當(dāng)作敵人，有些同行的經(jīng)驗(yàn)不是錢能買來的。甚至在營(yíng)銷中，同行也是可以相互交換客戶資源的。

15、整合資源的能力：營(yíng)銷從某些方面來說，是一個(gè)資源整合的過程。將關(guān)注一類產(chǎn)品的人整合到一起，將A、B、C、D等多項(xiàng)事物整合到一起，形成了獨(dú)特的化學(xué)反應(yīng)，就能成就一場(chǎng)成功的營(yíng)銷。營(yíng)銷人最應(yīng)該具備的能力就是在五資源的情況下可以讓自己海闊天空打開市場(chǎng)的局面、創(chuàng)造營(yíng)銷奇跡。整合資源的能力，即是在短時(shí)間調(diào)動(dòng)盡可能多的資源，“挑”起一場(chǎng)快于對(duì)手的營(yíng)銷戰(zhàn)爭(zhēng)。

在市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷人要做的就是：用盡可能少的資源，盡可能快的速度，盡可能多的傳播渠道、盡可能多的人知道。顧客獲得體驗(yàn)到最后的成交，公司獲利，最終自己的價(jià)值才能體現(xiàn)出來。