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行業(yè)動(dòng)態(tài)

    2022服務(wù)外包發(fā)展論壇-Majorel中國鄭利鑫：Ma ...2022年06月14日
    尊敬的柳會(huì)長、李謙秘書長和各位的行業(yè)的同仁，首先也非常感謝我們的組委會(huì)能夠邀請去做相應(yīng)的分享，其實(shí)之前任總和這個(gè)剛才熊總已經(jīng)從不同的角度分享了，關(guān)于我們在于我們的客戶服務(wù)這一方面在于居家辦公，以及我們的整個(gè)服務(wù)理念。很特別的一個(gè)情況就是對我來說今天我主要想跟大家去一起討論一下，從我們這個(gè)行業(yè)的長期發(fā)展和未來的一些趨勢上的一種新型交互模式的一些探索，可能也只是說基于我自己目前的一 ... MORE>>
    2022第八屆服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇圓滿落幕-廣東點(diǎn)動(dòng) ...2022年06月13日
    大家好，感謝商會(huì)給的機(jī)會(huì)，大家最近對這個(gè)詞應(yīng)該挺熱是有所了解，那也有人說他很虛，也有人說他是一個(gè)很多人拿來招搖撞騙的一個(gè)詞，但是在我們這個(gè)行業(yè)來看，我認(rèn)為這個(gè)是對整個(gè)我們所處的服務(wù)行業(yè)是一個(gè)巨大的契機(jī)，是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，那么在這里我也花點(diǎn)時(shí)間給大家分享一下我們的看法，尤其點(diǎn)動(dòng)在這個(gè)方面上已經(jīng)做了蠻多嘗試的，今天也是拋磚引玉，歡迎大家一起來探討。 ... MORE>>
    2022 第八屆服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇圓滿落幕-華碩電 ...2022年06月13日
    主持人好。那尊敬的柳會(huì)長，李秘書長，大家好。呃，還有各位行業(yè)的同仁，大家下午好！那個(gè)我是華碩電腦上海有限公司客服中心的梁玉。很榮幸能夠參加此次峰會(huì)的分享！下面的話就是我簡單跟大家針對于疫情的這個(gè)狀況下面，我們作為甲方來講對于整個(gè)疫情的情況下服務(wù)需求的一些變化。其實(shí)談到變化的話，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在是在上海，早上有聽一位行業(yè)的同仁講大概風(fēng)控有73天了，大家都應(yīng)該都差不多！我在居家的話，現(xiàn) ... MORE>>
    福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)Top100 評選-華泛信息董事長 ...2022年06月09日
    各位客服行業(yè)的朋友大家好，我是上海華泛信息服務(wù)有限公司，或者很多朋友稱呼我們?yōu)?00公司的創(chuàng)始人黃有權(quán)；800是在2000年的時(shí)候進(jìn)入內(nèi)地市場，可以說是目睹整個(gè)中國的客服行業(yè)的一個(gè)發(fā)展，我一直都認(rèn)為現(xiàn)在的產(chǎn)品也好，服務(wù)也好，在價(jià)錢上、功能上，信息上，基本上都是同質(zhì)化的，真的能創(chuàng)作差異的就是客戶服務(wù)，好的客戶服務(wù)帶來好的口碑，帶來好的品牌價(jià)值，帶來好的客戶忠誠度。 ... MORE>>
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