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行業(yè)動態(tài)

    活動預(yù)告 | 2024年第二十屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會 ...2024年08月29日
    在數(shù)字浪潮席卷全球的今天，呼叫中心產(chǎn)業(yè)正迎來其前所未有的發(fā)展機(jī)遇。作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要支柱，呼叫中心產(chǎn)業(yè)不僅承載著企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁作用，更是企業(yè)提升服務(wù)效率、增強(qiáng)客戶滿意度的關(guān)鍵所在。 ... MORE>>
    以融合創(chuàng)新培育新質(zhì)生產(chǎn)力！中國移動發(fā)布“AI+服務(wù)”行動 ...2024年07月31日
    7月5日，在2024世界人工智能大會期間，中國移動舉辦“AI賦能 智啟服務(wù)”分論壇，發(fā)布了“中國移動‘AI+服務(wù)’行動與倡議”，圍繞AI賦能下如何打造服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力，加快“AI+服務(wù)”應(yīng)用創(chuàng)新實(shí)踐進(jìn)行分享，并提出相關(guān)的行動與倡議。工業(yè)信息化部、中國質(zhì)量協(xié)會、中國移動等單位代表共同參加了此次活動。 ... MORE>>
    數(shù)字金融背景下客戶心理畫像在銀行電銷理財場景的創(chuàng)新實(shí)踐 ...2024年07月31日
    摘要：金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然成為行業(yè)共識和主流趨勢，技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)用于金融領(lǐng)域，正以前所未有的速度撬動和激活客戶需求。隨著金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入到深水區(qū)變革，如何有效觸達(dá)客戶和洞察客戶成為未來金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要重點(diǎn)解決的能力和要求。 ... MORE>>
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