你所在的位置：公司動態(tài) > 行業(yè)動態(tài)
行業(yè)動態(tài)
一、大會背景
? ? ? 在數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展、人工智能廣泛應用的新時代背景下，客服中心作為企業(yè)與消費者之間的關鍵紐帶，正經(jīng)歷著前所未有的變革與挑戰(zhàn)。隨著客戶需求的日益多元化與個性化，以及技術(shù)創(chuàng)新的快速迭代，客服中心的角色已悄然從傳統(tǒng)的成本中心向價值中心甚至利潤中心轉(zhuǎn)變，成為企業(yè)提升品牌形象、增強客戶忠誠度、挖掘潛在價值的關鍵力量。
? ? ? 在此背景下，北京易訓天下咨詢服務有限公司（以下簡稱“易訓咨詢”）作為專注于呼叫中心行業(yè)培訓咨詢的專業(yè)機構(gòu)，深刻認識到行業(yè)變革帶來的挑戰(zhàn)與機遇。為了推動呼叫中心行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，提升行業(yè)整體服務水平，易訓咨詢決定于2025年1月15日至16日舉辦“名師領航·共啟華章 2025 呼叫中心行業(yè)名師名課盛典”。
? ? ? 本次大會旨在通過展示專業(yè)名師團隊和最新研發(fā)課題，為呼叫中心行業(yè)的管理者、培訓師及從業(yè)者提供一個學習交流的平臺。大會將聚焦智能化、多渠道融合、個性化服務、服務營銷一體化等熱點話題，探討呼叫中心行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及應對策略。同時，大會還將通過演講、案例分享等形式，幫助參會者了解業(yè)務問題的解決方式，引領行業(yè)同仁共同推動呼叫中心行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
? ? ? 通過本次大會，易訓咨詢希望能夠為呼叫中心行業(yè)注入新的活力，推動行業(yè)向更加智能化、高效化、個性化的方向發(fā)展，共同開啟呼叫中心行業(yè)的新篇章。
二、大會信息
時間：2025年1月15-16日
形式：客戶洞察機構(gòu)視頻號（線上直播）
主題：名師領航·共啟華章 2025 呼叫中心行業(yè)名師名課盛典
主辦單位：北京易訓天下咨詢服務有限公司
三、大會亮點
名師領航：邀請業(yè)內(nèi)知名專家、學者及實戰(zhàn)派講師，分享最新研究成果與實戰(zhàn)經(jīng)驗。
培訓模式創(chuàng)新：針對呼叫中心行業(yè)客戶的實際需求與問題，分享一系列創(chuàng)新的培訓模式與方法，例如訓戰(zhàn)等。
新課題發(fā)布：發(fā)布針對呼叫中心行業(yè)最新發(fā)展趨勢的培訓課題，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
案例分享：分享呼叫中心轉(zhuǎn)型成功的案例、運營管理實踐等，提供可借鑒的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
交流平臺：搭建行業(yè)交流平臺，促進參會者之間的溝通與合作。
四、參會對象
1.呼叫中心總監(jiān)、運營經(jīng)理、主管、班組長、專崗人員等
2.人力資源從業(yè)者、培訓負責人等
3.呼叫中心BPO企業(yè)代表
五、日程安排
六、聯(lián)系人
聯(lián)系人：賀老師 18610610690? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
電? 話：010-82794120
郵? 箱：[email protected]
網(wǎng)? 站：http://ouda-tech.cn/
