第8課：如何養(yǎng)成有影響力
1.3萬(wàn)第12課：口語(yǔ)表達(dá)基本功
1.3萬(wàn)員工個(gè)性
1.2萬(wàn)第1課：客戶(hù)為何會(huì)發(fā)怒？
1.2萬(wàn)第1課：電話(huà)溝通中的障礙
1.2萬(wàn)員工對(duì)班組長(zhǎng)的期望-1
1.2萬(wàn)第19課：教練式管理的六
1.1萬(wàn)第1課：壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的60秒
1.1萬(wàn)第1課：呼叫中心的起源和
1.1萬(wàn)客服溝通技能
1.1萬(wàn)團(tuán)隊(duì)融入
1.1萬(wàn)你所在的位置：CC成長(zhǎng)吧 > 課程詳情
主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
呼叫中心的閉循環(huán)很重要，一定程度上決定了呼叫中心是否能實(shí)現(xiàn)質(zhì)效雙優(yōu)。這一集，楊萍老師一些運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)中常出現(xiàn)事件來(lái)舉例，犀利點(diǎn)撥，讓三個(gè)部門(mén)間真正的理解，而不再各自為政。老師更是站在呼叫中心的特性的基礎(chǔ)上，讓大家更加清晰的認(rèn)知質(zhì)檢、培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)三者協(xié)作的重要性。
