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公司動態(tài)
△ 掃碼直達現(xiàn)場
主題：疫情之下，呼叫中心企業(yè)的應對策略
形式：線上分享（公益）時間：3月3日 周二19:00-20:00
特邀專家主持人：許乃威—CCOM標準評測專家組專家、易訓（中國）首席顧問
出席訪談企業(yè)嘉賓：孫媛—美團點評副總裁、服務體驗部負責人
呼叫中心屬于人群高密集工作，其受到的影響首當其沖，疫情之下呼叫中心行業(yè)如何應對？工作如何開展？管理如何進行？職場防疫如何部署周密？業(yè)務培訓、食堂用餐、跨部門協(xié)調(diào)、運營管理等，對呼叫中心來說，都是巨大的挑戰(zhàn)。
疫情之下，我們該怎么做？呼叫中心行業(yè)何去何從？未來的方向在哪里..........
帶著這些疑問，中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會、國家行業(yè)標準CCOM專家委員會策劃「呼叫中心疫情應對策略之高端訪談」系列公益直播，以“線上直播”的形式，免費推出。行業(yè)專家與知名企業(yè)的行業(yè)精英共同尋找呼叫中心的生存發(fā)展之道。
在上期的直播中，行業(yè)知名專家許乃威老師與易寶支付有限公司運營服務部總經(jīng)理鄧愛軍女士探討的問題以及給出的建議為行業(yè)人士提供了很多思路，反響熱烈。
第一期回顧
